ビーウィズのBPOサービス
人事、経理部門等の業界共通の機能から業界特有の業務まで、幅広い専門性と実績に基づくBPO支援
BPOにおいては、業務プロセスを抜本的に改革することもありうるため、豊かな経験と専門性があり、業務の実現性に安心感を持てる委託事業者の選定が重要です。
ビーウィズは設立から20年以上の歴史に裏付けされた数々の実績とオペレーション知見をもとに、業務調査のプロであるコンサルタントが業務設計からBPO化を支援します。
カスタマイズ性の高い支援領域
特定の単一的な業務をサポートする「処理代行型」から、業界・業種固有の知見を有するオペレーションセンター機能を全面支援する「機能支援型」まで、カスタマイズ性の高い支援が可能です。汎用的な業務だけでなく、企業特有のビジネス環境や条件にあわせた業務を設計します。
DX推進力
ビーウィズに所属するデジタル技術の専門家が事務業務におけるDX化の余地を検討し、AI-OCRやRPAによる自動化など、最新のテクノロジーを用いた業務運営を提案します。
サービス提供領域
事務BPOは「業種 / 業界固有」⇔「業種 / 業界共通」、「機能支援」⇔「処理代行」の軸により、4つの領域に分類することができます。
ビーウィズは、業種業界に関わらず、機能支援から処理代行まで幅広く対応が可能です。
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※機能支援…部署やセンター機能などの幅広い領域におけるトータル支援
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※処理代行…業務プロセスの中でも細かく切り分けられた処理単位の代行支援
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お役立ち資料
オペレーション業務はどの様なケースにおいてBPOの活用が有効なのでしょうか？自社に最適な施策を選ぶチェックリスト付きでご紹介いたします。
企業の競争力強化を支える次世代のアウトソーシングサービスです。
変革をリードする専門領域
課題解決にとどまらず、企業が目指す将来像の実現に向けた伴走支援を行います。
コンタクトセンターベンダーのノウハウを活かし、効率化や顧客満足度向上に貢献するシステムをワンストップで提供します。
最適なセンター設計から運用につながる、カスタマーサポートからマーケティング領域まで、トータルで支援します。
業務の現状分析 / 整理から、あるべき業務像への企画設計から運用への繋ぎ込みまで一気通貫で対応します。