なぜ短期間で成長を実現しているの?
コンタクトセンター・BPO事業の拡大とともに、Omnia LINKの利用開始で事業構造が変革
株主変遷
2000年
創業
インターネットの爆発的な普及によるダイレクトマーケティング等のお客様に直接情報を発信するコンタクトセンターの需要拡大を見込み、三菱商事とソフトバンクグループの合弁会社として創業。
2011年
BPOコンサルティング提供開始
リーマンショック以降、コスト削減や効率化を目的としたアウトソーシングニーズが拡大。企業の中に入り込み業務整理を行う専門部隊を組閣し、BPOコンサルティングサービスの提供を開始。
(2021年 コンサルティング事業として領域拡大)
2015年
営業体制強化着手(製販一体の組織化)
売上の踊り場にいた2015年。営業力の強化を目的に、流通業界、情報通信業界専門の営業とオペレーション部隊を組閣。(製販一体組織化)
顧客企業の業界の理解が高い人材が商談、実務を行うことで、提案力強化、品質の向上を図った。
2016年
ターニングポイント
(株)アイブリット子会社化
クラウドPBX※1(Omnia LINK)の利用開始
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※1Private Branch eXchangeの略。企業などの拠点内に設置し、IP電話などの外線の発着信の制御や内線電話の接続をコントロールする構内交換機。
2017年
Omnia LINKの外販開始
自社のサービス内で利用していたOmnia LINKの評判を受け、システムのみの外販を開始。
2022年
2022年3月2日 東証一部上場(現:東証プライム)
創業20周年を迎え、さらなる成長に向け事業を高度化するため、東証一部に上場。(現:東証プライム)
当社グループの売上高推移
2016年のアイブリット社の子会社化を機に、Omnia LINKの自社サービスでの利用を開始。
Omnia LINKはクラウド型であるため、導入の納期が短く、投資もないために、拠点新設を含めた積極的な提案が可能に。
この特長を活かすことで、大型案件の獲得にもつながっており、導入以降、案件の裾野を広げながら中長期的に事業基盤を強化している。