期待できる効果
- 複数のオペレーターのPC画面を一括確認できることにより、効率的なオンライン研修を実現
- 在宅オペレーターの業務管理、フォロー対応による生産性向上
- お客様対応中のエスカレーションを効率化することにより、保留時間を短縮
サービスのポイント
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POINT01
オンライン研修機能
複数の受講生のPC操作画面を一覧表示することで、理解度を確認しながら研修を進めることができます。
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POINT02
モニタリング機能
在宅オペレーターのPC画面・カメラ映像を、リアルタイムに確認することができます。
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POINT03
エスカレーション機能
在宅オペレーターは、緊急時にボタン1つでスーパーバイザーにヘルプ依頼が可能です。さらに、お互いの顔を見ながら1対1で通話をすることもできます。
関連サービス
導入のステップ
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01
接続テスト
実際の環境で、Be-monが利用できるかどうかを確認いたします。
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02
トライアル
2～3週間のトライアル期間で使用感をお確かめいただけます。
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03
申込書提出
利用規約を確認の上、申込書に必要事項を記入し、ご提出いただきます。
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04
利用準備
本製品版の環境をお渡しし、貴社にてアカウントを作成いただきます。
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05
本製品版利用開始
作成したアカウントを使用して、本製品版の利用開始となります。
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