保険代理店サポートBPO

業法改正をふまえた契約者対応センターの包括的な業務設計

改正保険業法をふまえ、契約者対応センターのグランドデザインから業務要件分析、コンプライアンスを確保した運営体制構築まで包括的にサポート。
また、新規制要件に対応した業務システム開発、標準化されたフロー・マニュアル作成、オペレーター採用・研修など、システム面や人材面のサポートを通して持続可能な業務体制実現を支援します。

適切な募集プロセス、品質を担保した業務運営

改正保険業法に対応した募集プロセス改善や、業務量増加への柔軟なリソース調整・新機能拡張により安定したサービス提供を維持。
個別スキルに応じた研修プログラムや定期的な品質評価を通じてスタッフの継続的成長を促し、法改正後も安定した業務品質と効率的運営を実現します。

効率化を目指したデジタル・AI導入の企画・実行

属人的な進捗管理等による更新漏れの是正、アナログな業務運営からの脱却といった課題に対し、デジタル技術とAIの戦略的活用による抜本的効率化を支援。
STT活用による交渉記録自動保存や募集人案内支援、AI活用データ構造化、定型業務自動化により、人的リソースを付加価値業務に集中させ競争力ある代理店運営を実現します。