私たちは、常に最適なサービスや社会のあり方を洞察し、社会に歓びと価値を創造します
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サービスオファリング

ビーウィズは、顧客との”絆”の創造をポリシーに、ニーズに合わせた最適なサービス（オファリング）をご提供いたします。

デジタル&オペレーション AIを活用したソリューションのご提供や、デジタルテクノロジーを活用した次世代アウトソーシングサービスをご提供します。

ヒューマン&オペレーション コンタクトセンターから事務処理センターまで確かな運営力で質の高いセンターをご提供します。

ストラテジー&コンサルティング 自社オリジナルフレームワークを活用しビジネスの現状把握、Tobe設計を行い、バリューチェーンの強化に貢献します。

アプリケーション&プラットフォーム コミュニケーションプラットフォーム「Omnia LINK」をはじめ、自社開発のアプリケーションをご提供し、ビジネスの高度化を図ります。

取引先企業

お客様インタビュー

アイシン健康保険組合様

「業務効率化」「サービス品質の向上」「働き方改革」、お客様の声を、様々な改革に活かす

  • インバウンド
  • その他
  • コア業務への集中
  • 業務の効率化

東京海上日動火災保険株式会社様

コロナ禍を背景に在宅コールセンターを構築　応対品質の維持・向上に貢献

  • インバウンド
  • アウトバウンド
  • 事務処理
  • 金融
  • センター運営企画
  • 生産性の向上

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導入事例

商材にフィットした専門性の高い業務運営により、商品の継続購入率向上を実現

美容系商品通販/お問い合わせ窓口
要件に特化したフローの設計や研修カリキュラムの実施により、定期お届けコースの継続率や応対品質の向上に貢献

  • インバウンド
  • 小売・流通
  • 生産性の向上
  • 応対品質向上
  • 顧客満足度の向上

セキュリティ対策を強化し、PCI DSS準拠認定されたコンタクトセンターを運営

  • インバウンド
  • 小売・流通
  • セキュリティ強化
  • 生産性の向上
  • 顧客満足度の向上

獲得系アウトバウンドの専従部門として、インサイドセールスの高パフォーマンスを実現

  • アウトバウンド
  • 通信
  • 売上の拡大
  • 生産性の向上
  • インサイドセールス

窓口集約化による迅速な応対とワンストップサービスを実現

  • インバウンド
  • 事務処理
  • 公共・公益
  • コア業務への集中
  • 応対品質の向上
  • 顧客の声の分析

有事を想定した複数拠点運営によるBCP対策

  • インバウンド
  • 小売・流通
  • 生産性の向上
  • 業務繁閑への対応

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