私たちは、常に最適なサービスや社会のあり方を洞察し、社会に歓びと価値を創造します
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INFO

横浜第四センター開設のお知らせ

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導入事例「東京海上日動火災保険様インタビュー（2022年版）」を更新いたしました

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イベント出展・セミナー登壇のお知らせ：
6/23(木)・24(金)「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2022 in 大阪」

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サービスオファリング

ビーウィズは、顧客との”絆”の創造をポリシーに、ニーズに合わせた最適なサービス（オファリング）をご提供いたします。

デジタル&オペレーション AIを活用したソリューションのご提供や、デジタルテクノロジーを活用した次世代アウトソーシングサービスをご提供します。

ヒューマン&オペレーション コンタクトセンターから事務処理センターまで確かな運営力で質の高いセンターをご提供します。

ストラテジー&コンサルティング 自社オリジナルフレームワークを活用しビジネスの現状把握、Tobe設計を行い、バリューチェーンの強化に貢献します。

アプリケーション&プラットフォーム コミュニケーションプラットフォーム「Omnia LINK」をはじめ、自社開発のアプリケーションをご提供し、ビジネスの高度化を図ります。

取引先企業

お客様インタビュー

東京海上日動火災保険株式会社様

コロナ禍を背景に在宅コールセンターを構築応対品質の維持・向上に貢献

  • インバウンド
  • アウトバウンド
  • 事務処理
  • 金融
  • センター運営企画
  • 生産性の向上

株式会社ZTV様

お問い合わせ内容の自動テキスト化でオペレーターの業務効率化を実現

  • コンタクトセンター
  • その他
  • コールセンターシステムの導入
  • 生産性の向上
  • 顧客満足度の向上

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導入事例

セキュリティ対策を強化し、PCI DSS準拠認定されたコンタクトセンターを運営

大手食品メーカー通販窓口
クレジットカード決済処理におけるリスクを大幅に低減し、高度なセキュリティ体制の構築と運用を実現

  • インバウンド
  • 小売・流通
  • セキュリティ強化
  • 生産性の向上
  • 顧客満足度の向上

獲得系アウトバウンドの専従部門として、インサイドセールスの高パフォーマンスを実現

  • アウトバウンド
  • 通信
  • 売上の拡大
  • 生産性の向上
  • インサイドセールス

窓口集約化による迅速な応対とワンストップサービスを実現

  • インバウンド
  • 事務処理
  • 公共・公益
  • コア業務への集中
  • 応対品質の向上
  • 顧客の声の分析

有事を想定した複数拠点運営によるBCP対策

  • インバウンド
  • 小売・流通
  • 生産性の向上
  • 業務繁閑への対応

RPAとマクロの組み合わせにより事務処理業務の自動化を実現

  • 事務処理
  • システム
  • その他
  • 生産性の向上
  • 業務の自動化

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