私たちは、常に最適なサービスや社会のあり方を洞察し、社会に歓びと価値を創造します Customer Insight Center ビーウィズの想い
ビーウィズの新型コロナ感染防止対策
Technology（テクノロジー）×Human（人）でつくる次世代のビジネスソリューション サービストップ
社員の安全と事業の継続を両立させるオペレーションBCP対策
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ピックアップ情報

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図解でわかるコンタクトセンターの作り方・運用の仕方
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トピックス

ビーウィズの最新ニューストピックスをご覧いただけます。

esports特化型ビジネスコンテスト
『esports BizContest』協賛のお知らせ

JIFFインクルーシブフットボールフェスタ2020へ参加いたしました

女性活躍推進法に基づく「えるぼし」最高位に認定

2021年06月09日：【オウンドメディア】『現場ドリブン』の記事を更新いたしました新しいウィンドウで開きます

2021年06月02日：【導入事例】導入事例を追加いたしました新しいウィンドウで開きます

2021年05月21日：【会社情報】教育トピックスを更新いたしました新しいウィンドウで開きます

2021年05月20日：【Omnia LINK】法人向けSaaS/ITサービス情報メディア『BOXIL MAGAZINE』に取り上げていただきました新しいウィンドウで開きます

2021年04月06日：【CCAJスクール】2021年度開催スケジュール決定のお知らせ（講師：仲江 洋美　執行役員 CQO／品質管理担当）新しいウィンドウで開きます

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サービスオファリング

ビーウィズは、顧客との”絆”の創造をポリシーに、ニーズに合わせた最適なサービス（オファリング）をご提供いたします。

デジタル&オペレーション AIを活用したソリューションのご提供や、デジタルテクノロジーを活用した次世代アウトソーシングサービスをご提供します。

ヒューマン&オペレーション コンタクトセンターから事務処理センターまで確かな運営力で質の高いセンターをご提供します。

ストラテジー&コンサルティング 自社オリジナルフレームワークを活用しビジネスの現状把握、Tobe設計を行い、バリューチェーンの強化に貢献します。

アプリケーション&プラットフォーム コミュニケーションプラットフォーム「Omnia LINK」をはじめ、自社開発のアプリケーションをご提供し、ビジネスの高度化を図ります。

取引先企業

お客様インタビュー

株式会社パソナ様

自宅でも受電できる環境を構築し緊急事態宣言下でも問い合わせ対応を継続

  • コンタクトセンター
  • その他
  • 応対品質向上
  • センター運営企画

東京海上日動火災保険
株式会社様

代理店を支援するセンター運営に携わり
お客様応対品質の維持・向上に貢献

  • インバウンド
  • アウトバウンド
  • 事務処理
  • 金融
  • コア業務への集中
  • 応対品質向上

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導入事例

窓口集約化による迅速な応対とワンストップサービスを実現

上下水道局
窓口を一元管理することにより、お客様の利便性を向上し、顧客満足度向上に貢献

  • インバウンド
  • 事務処理
  • 公共・公益
  • コア業務への集中
  • 応対品質の向上
  • 顧客の声の分析

有事を想定した複数拠点運営によるBCP対策

  • インバウンド
  • 小売・流通
  • 生産性の向上
  • 業務繁閑への対応

RPAとマクロの組み合わせにより事務処理業務の自動化を実現

  • 事務処理
  • システム
  • その他
  • 生産性の向上
  • 業務の自動化

人事業務アウトソースによる社内業務平準化の実現

  • 事務処理
  • コンサルティング
  • その他
  • コア業務への集中
  • 業務の可視化
  • 運用コストの削減
  • 業務繁閑への対応

B2B受発注業務での品質向上とデジタルサービス活用による業務効率化

  • インバウンド
  • 事務処理
  • 製造
  • 運用コストの削減
  • 応対品質の向上
  • 業務の可視化

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