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2023年11月30日
RELEARSE
2023年11月21日
INFO
2023年11月13日
EVENT
音声認識を標準搭載、
クラウドコールセンターシステム(クラウドPBX)
における
様々な課題を解決できるシステムです。
01
音声認識でFAQ回答候補を自動表示
素早く正確な回答を実現
02
対話内容のテキスト化により
SVがリアルタイムで状況把握
03
在宅勤務の見える化で
効率的な在宅コールセンターを実現
04
サーバー不要で手軽に導入可能
しかも必要な機能をすべて搭載
05
豊富な管理メニューから簡単設定
手軽にセルフカスタマイズが可能
音声認識を標準搭載
クラウドコールセンターシステム(クラウドPBX)に
必要な機能を
オールインワンで
コールセンターに
必要な基本機能を網羅
多彩な便利機能で
業務効率を大幅に向上
CTI連携で、アウトバウンド
業務の効率化に貢献
音声認識によるテキスト確認で 通話状況を的確に把握
外部CRMと連携不要で
コスト低減
AIが、対話内容に合わせて
FAQ候補を自動表示
在宅のオペレータの
通話状況の把握・フォローも簡単
設定・変更が自由自在
設定コストと時間を大幅削減
各種設定変更が簡単
手軽にセルフカスタマイズ
既存CRMをはじめ
各種システムとの連携も可能
コールセンターシステムの
導入・リプレースをご検討中のお客様へ
IP電話のシステムや、実際に受発信に用いるソフトフォン/ハードフォンについての説明の中で「IP電話」や「IPフォン」という単語とともに「SIP(シップ)フォン」という単語が出てくることがあります。
詳しくはこちら
クラウドPBXは、インターネットを経由して利用するとは限りません。企業の複数拠点をつなぐ際などに利用される「閉域網」が使われることもあります。
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トールフリーサービスとも呼ばれる着信課金サービスには、コールセンターの運営に必要とされる多様なオプション機能があります。
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