クラウドPBX・コールセンターシステムの
Omnia LINK（オムニアリンク）
お役立ち資料クラウドPBX・コールセンターシステムの
Omnia LINK（オムニアリンク）
クラウドPBX・コールセンターシステムの
Omnia LINK（オムニアリンク）
通話の
即時テキスト化を標準搭載
コールセンター向けクラウドPBXなら
SV向け同時複数
モニタリング
生成AIによる
対話要約機能
ダイヤラー機能
標準搭載
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2025年12月24日
INFO
-
2025年11月25日
INFO
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2025年11月17日
EVENT
コールセンターシステム・クラウドPBXのOmnia LINKとは？
音声認識を標準搭載、
クラウドコールセンターシステム（クラウドPBX）
における
様々な課題を解決できるシステムです。
01
オペレーターの
生産性と品質を向上
音声認識でFAQ回答候補を自動表示
素早く正確な回答を実現
02
SVの管理工数削減
業務を効率化
対話内容のテキスト化により
SVがリアルタイムで状況把握
03
在宅コールセンターを
実現
在宅勤務の見える化で
効率的な在宅コールセンターを実現
04
最短1週間で
簡単導入
サーバー不要で手軽に導入可能
しかも必要な機能をすべて搭載
05
運用保守が不要で
保守工数を削減
豊富な管理メニューから簡単設定
手軽にセルフカスタマイズが可能
機能
音声認識を標準搭載
クラウドコールセンターシステム（クラウドPBX）に
必要な機能を
オールインワンで
基本機能
コールセンターに
必要な基本機能を網羅
ソフトフォン
多彩な便利機能で
業務効率を大幅に向上
アウトバウンドダイヤラー
CTI連携で、アウトバウンド
業務の効率化に貢献
リアルタイム管理機能
音声認識によるテキスト確認で 通話状況を的確に把握
CRM・CTI
外部CRMと連携不要で
コスト低減
AI-FAQシステム
AIが、対話内容に合わせて
FAQ候補を自動表示
在宅コールセンター機能
在宅のオペレータの
通話状況の把握・フォローも簡単
IVR・コールフロー設計
設定・変更が自由自在
設定コストと時間を大幅削減
システム管理者向け機能
各種設定変更が簡単
手軽にセルフカスタマイズ
各種連携機能
既存CRMをはじめ
各種システムとの連携も可能
Omnia LINK（オムニアリンク）で、こんなお悩みを解決
コールセンターシステムの
導入・リプレースをご検討中のお客様へ
CASE01
オンプレミスでは
手間もコストもかかる
状況に合わせた
柔軟・迅速な運用が可能
CASE02
規模が拡大して
ビジネスフォンでは限界
必要な機能がワンパッケージ
クラウドだから簡単に導入可能
CASE03
インサイドセールス部門で
非効率な業務に
ダイアラー機能で
架電業務を大きく効率化
CASE04
在宅コールセンターを
実現しなければ
VPN接続で簡単・スピーディに
在宅コールセンターを実現
CASE05
音声認識で通話内容を
テキスト化したい
音声認識機能を標準搭載で
リアルタイムテキスト化が可能
導入事例
中小規模から大手コールセンターまで
幅広いお客様にご導入いただいています
ペットメディカルサポート株式会社様
従来は外注していたコールセンター運営を、事業環境の変化に伴い内製化。コールセンターを社内で一から構築するにあたり、お客様に満足いただけるサービスを提供するために選ばれたシステムが「Omnia LINK」です。
詳しくはこちら
ニッセン・クレジットサービス株式会社様
オンプレミスのPBX・コールセンターシステムが保守期限を迎えるにあたり、クラウドシステムへリプレイス。従前システムと遜色ない機能を実現し、「Omnia LINK」ならではのメリットも享受されています。
詳しくはこちら
株式会社バイク王&カンパニー様
バイクの売却に関するお問い合わせ窓口において、運用効率の向上やBCP対策の強化などを目指し「Omnia LINK」を導入。呼損率のさらなる低減や、複数拠点によるセンター運営の効率化を実現しました。
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