クラウドPBX・コールセンターシステムの
Omnia LINK（オムニアリンク）
クラウドPBX・コールセンターシステムの
Omnia LINK（オムニアリンク）
コールセンターシステムなら
クラウドPBXのOmnia LINK
小規模～100席規模まで どんなコールセンターにも最適、音声認識を標準搭載 「オペレーターとSVの業務効率化」 「在宅勤務コールセンター」 を実現できるクラウドコールセンターシステム
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2023年09月19日
EVENT
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2023年09月14日
EVENT
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2023年08月22日
INFO
コールセンターシステム・クラウドPBXのOmnia LINKとは？
音声認識を標準搭載、
クラウドコールセンターシステム（クラウドPBX）
における
様々な課題を解決できるシステムです。
01
オペレーターの
生産性と品質を向上
音声認識でFAQ回答候補を自動表示
素早く正確な回答を実現
02
SVの管理工数削減
業務を効率化
対話内容のテキスト化により
SVがリアルタイムで状況把握
03
在宅コールセンターを
実現
在宅勤務の見える化で
効率的な在宅コールセンターを実現
04
最短1週間で
簡単導入
必要な機能をすべて搭載
サーバー不要で手軽に導入可能
05
運用保守が不要で
保守工数を削減
各種設定を手軽に
セルフカスタマイズ
機能
音声認識を標準搭載
クラウドコールセンターシステム（クラウドPBX）に
必要な機能を
オールインワンで
基本機能
コールセンターに
必要な基本機能を網羅
ソフトフォン
多彩な便利機能で
業務効率を大幅に向上
アウトバウンドダイヤラー
CTI連携で、アウトバウンド
業務の効率化に貢献
リアルタイム管理機能
音声認識によるテキスト確認で 通話状況を的確に把握
CRM・CTI
外部CRMと連携不要で
コスト低減
AI-FAQシステム
AIが、対話内容に合わせて
FAQ候補を自動表示
在宅コールセンター機能
在宅のオペレータの
通話状況の把握・フォローも簡単
IVR・コールフロー設計
設定・変更が自由自在
設定コストと時間を大幅削減
システム管理者向け機能
各種設定変更が簡単
手軽にセルフカスタマイズ
各種連携機能
既存CRMをはじめ
各種システムとの連携も可能
Omnia LINK（オムニアリンク）で、こんなお悩みを解決
コールセンターシステムの
導入・リプレースをご検討中のお客様へ
