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CRMとして、高機能顧客管理システム「bowline(ボウライン)」(オプション)をご提供しています。
カスタマイズ性が高く、利用シーンに合わせた構築が可能なため、コールセンターのCRMとしてはもちろん、マーケティングや営業活動のSFAとしてもお使いいただけます。
コール情報と
顧客情報を一括管理
bowlineは、充実した機能で、顧客とのあらゆるコミュニケーション情報を一元管理。
コールセンターはもちろん、営業活動におけるインサイドセールスの管理や、代表電話へのお問合せ管理等、様々なシーンにご活用いただけます。
bowlineは、Omnia LINKソフトフォンとCTI連携が可能です。着信時のポップアップやソフトフォンと連動した起動など、多彩な機能で業務負担を軽減します。
受電時、顧客情報を自動で表示させたい…
ダイヤル入力の手間や打ち間違いを軽減したい…