イベント情報 | クラウドコールセンターシステム Omnia LINK(クラウドPBX)

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イベント情報 コールセンターを熟知する私たちが、
システムの導入・運用に関するセミナーを開催しています

  • 12月7日(火)開催
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【セールスフォース×ビーウィズ】コロナ禍3年目を乗り切るDXの形 ~フルクラウドコンタクトセンター~

コールセンターのアウトソーシングで豊富な実績を持つビーウィズ株式会社と、CRMを中心としてあらゆる顧客接点をカバーするソリューションを提供するセールスフォースが、これからの時代のコンタクトセンターに求められる要素についてご説明します。

受付終了

  • 11月5日(金)開催
  • ウェビナー

OKBIZ. × BEDORE User’s Conference 2021 サポート業務のDX推進について考える

OKBIZ. for FAQ×音声認識による在宅オペレーションの効率化を追及するオムニチャネル時代におけるFAQのチューニングの負荷を逓減すると共に、音声認識による自動テキストデータを活用したFAQ改善事例と、在宅オペレーションの効率化事例についてご紹介いたします。

受付終了

  • 9月15日(水)開催
  • レポート

音声認識で攻めの次世代コンタクトセンターを実現 ~音声認識活用の最前線~

7月30日に行われた日本経済新聞社主催のオンラインカンファレンス『日経メッセ PREMIUM CONFERENCE SERIESニューノーマル時代の顧客電話対応』で大変好評だった当社講演「音声認識で攻めの次世代コンタクトセンターを実現~音声認識活用の最前線~」のアーカイブ配信をいたします。

受付終了

  • 7月28日(水)開催
  • ウェビナー

『コンタクトセンターの作り方・運用の仕方』著者と語る 人とシステムが協調する 戦略的コンタクトセンターの作り方

コンタクトセンター構築・運営に初めて取り組まれる企業様、既に運用・改善に取り組まれているセンター長様、現場での運用に携わる皆さま、コンタクトセンターに関わる企画/管理部門の皆さまにわかりやすくお届けいたします。

受付終了

  • 9月8日(火)開催
  • ウェビナー

Withコロナ時代に考える 在宅コンタクトセンターを成功に導く8つのポイント

密集回避策の一つとなりうる「在宅コンタクトセンター」にフォーカスし、取り組みや運用方法についてご紹介いたします。

受付終了

  • 12月11日(金)開催
  • ウェビナー

【ログイット×ビーウィズ共催】
在宅コンタクトセンターにおけるコミュニケーション術 ~音声認識・感情解析の活用方法~

在宅コンタクトセンターにおけるSVとオペレータのコミュニケーションやモチベーション維持にスポットを当て、在宅コンタクトセンターを運営する上でのコミュニケーション手法や効果的なツール活用、感情解析ソリューションの活用方法について、ご紹介いたします。

受付終了

0120-722-782

受付時間:9時30分~18時30分(平日)

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