クラウドPBX・コールセンターシステムの
Omnia LINK（オムニアリンク）
お役立ち資料クラウドPBX・コールセンターシステムの
Omnia LINK（オムニアリンク）
クラウドPBX・コールセンターシステムの
Omnia LINK（オムニアリンク）
アウトバウンドダイヤラー
Omnia LINKは、ダイヤラー機能も装備
CTI連携で、アウトバウンド業務の効率化に貢献
Omnia LINKは、ダイヤラー機能も標準で装備しており、リストの投入から、条件設定、ダイヤラー実行までを、管理ツールから行うことができます。
豊富な機能で、センターに合わせたアウトバウンド設計を可能にします。また、定型の発信業務を自動化するオートダイヤラー機能も搭載します。
各機能の詳細と機能一覧はダウンロード
資料でわかりやすくまとめています
アウトバウンドダイヤラー機能一覧
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アウトバウンド
結果集計 -
基幹システムとの
情報連携が可能
アウトバウンド
ダイヤラー機能 1 3種類のダイヤラー機能 3種のダイヤラー設定で貴社センターに合わせた運用を実現
Omnia LINKは、クリックtoダイヤルはもちろん、プレビュー、プログレッシブ、プレディクティブの3つのダイヤラー種類に対応しています。センターの運用に合わせて設計頂けます。
こんな課題は
ございませんか？
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不在や不通でアウトバウンド業務の効率が上がらない…
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アウトバウンドオーバーによるクレームが発生…
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顧客情報を確認しながら丁寧かつ効率的に発信を行いたい…
3種類の
ダイヤラーなら！
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プレディクティブ・ダイヤラーで架電数とオペレーターの稼働率が向上！
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倍率1倍のプログレッシブ・ダイヤラーでアウトバウンドオーバーを避けられる！
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顧客情報をしっかりと確認して発信するプレビュー・ダイヤラーで手厚い対応！！
アウトバウンド
ダイヤラー機能 2 ダイヤラーの設定・実行と運用 ユーザー情報のインポートからダイヤル条件設定まで、
Omnia LINK管理画面「omnia‐manager」より簡単に行えます
リスト元データをインポートし、架電の条件設定までを管理画面より簡単に行うことができます。
こんな課題は
ございませんか？
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既存のCRMからユーザーリストを取り込みたい…
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多様な条件で効率よくリスト抽出をしたい…
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架電リストに優先順位を付けたい…
ユーザーデータの
インポート・抽出
機能なら！
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既存CRMから書き出したデータをインポート可能！電話番号のメンテナンスも容易にできる！
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住所や年齢をはじめ様々な条件で抽出。抽出条件の共有もできる！
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発呼順序の設定により優先架電が可能！
アウトバウンド
ダイヤラー機能 3 運用に合わせた画面設計 Omnia LINKアウトバウンド対応CRM画面(arrangedesk)で、
オペレーションフローに合わせた項目設計を実現
オペレーターが架電する際に利用するダイヤラー連動型のCRM画面は業務効率に大きく関わります。Omnia LINKのダイヤラー画面(arrangedesk)なら、センターのオペレーションフローに合わせた画面設計ができます。
こんな課題は
ございませんか？
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アウトバウンドダイヤラーだけ独立していて使いにくい…
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既存システムのUIが悪く効率アップの足かせに…
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アウトバウンド業務に応じて画面を設計したい…
Omnia LINKの
画面設計なら！
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Omnia LINKダイヤラー対応のCRM(arrangedesk)を基本提供！
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項目の配置やグルーピング、カラム種類を柔軟にカスタマイズ！
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管理者が業務ごとに画面レイアウトを設計できる！
アウトバウンド
ダイヤラー機能 4 完全無人対応のオートダイヤラー アンケート・債権管理・販売促進などに最適
自動音声を用いた自動発信機能
仮想エージェントを活用することで、通常の電話対応に影響を与えずに完全無人の自動発信をご利用いただけます。
こんな課題は
ございませんか？
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システムの制約で自動発信がそもそもできない…
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通常の受発信業務と並行して自動発信を行いたい…
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定型の発信業務に人手がとられて現場が回らない…
オートダイヤラーなら！
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完全無人の発信対応が可能！
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通常の電話業務のかたわらで自動発信を稼働させることができる！
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定型の発信を自動化し、貴重な人手を他業務に充てることができる！
※オートダイヤラーのご利用は、別途オプション申し込みが必要です。
