クラウドPBX・コールセンターシステムの
Omnia LINK（オムニアリンク）
クラウドPBX・コールセンターシステムの
Omnia LINK（オムニアリンク）
導入事例
中小規模から大手コールセンターまで
幅広いお客様にご導入いただいています。
導入事例
SBIアルヒ株式会社様 インタビュー
- 自動テキスト化とリアルタイム状況把握で
センター内外の業務効率化を実現 - コールセンターのコスト適正化と業務効率化をはかるために、機能と費用の両面で優れるOmnia LINKを導入しました。
- コンタクトセンター
- ビジネスフォン
- 応対品質向上
- コスト削減
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株式会社サッポロドラッグストアー様 インタビュー
- 改善への適切な打ち手がわかるようになり
大幅な業務効率化に成功 - 将来を見据えコンタクトセンターという顧客接点を最適化するために「Omnia LINK」を導入しました｡
- コンタクトセンター
- 生産性向上
- 応対品質向上
- その他
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株式会社バーンリペア様 インタビュー
- 手厚いサポートと使いやすさで
誰もがシステム活用する環境を実現 - 既存システムの保守切れを契機に使いやすくサポートに優れる「Omnia LINK」を導入、システム活用の文化が社内に浸透しました。
- コンタクトセンター
- 応対品質向上
- 効率化
- リプレイス
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東邦ガス株式会社様 インタビュー
- リアルタイムでの状況把握が可能になり
応対品質と顧客満足度の向上につながった - お客様のビジネスや地域社会の発展に貢献し続けるために日頃から品質向上に努める中、電話応対力の向上を目指して「Omnia LINK」を導入しました｡
- コンタクトセンター
- 応対品質向上
- 公共・公益
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株式会社ヴァーチェ様 インタビュー
- コールセンターの現状の可視化により
お客様に寄り添う適正な判断が可能に - 応対状況のリアルタイム把握やコロナ禍での業務継続といった問題解決のため、Omnia LINKを導入しました。
- コンタクトセンター
- 応対品質向上
- その他
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アイシン健康保険組合様 インタビュー
- 「業務効率化」「サービス品質の向上」「働き方改革」、お客様の声を、様々な改革に活かす
- 効率化に大きな課題を抱える中、電話対応工数の低減と在宅勤務の実現を目的にOmnia LINKを導入しました。
- コンタクトセンター
- ビジネスフォン
- 効率化
- 働き方改革
- サービス品質向上
- オフィス電話
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株式会社ZTV様 インタビュー
- お問い合わせ内容の自動テキスト化でオペレーターの業務効率化を実現
- サービスに対するお問い合わせを一手に受け付けているお客様センターの、運用負荷軽減や業務効率化を目指して「Omnia LINK」を導入しました。
- コンタクトセンター
- 生産性向上
- コスト削減
- 応対品質向上
- その他
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株式会社バルクオム様 インタビュー
- 在宅環境でもコールセンター業務が継続できる仕組みを迅速に構築
- 新型コロナウイルスの影響を考慮し、オペレーターが在宅中でもコールセンター事業が継続できるよう「Bewith Digital Work Place」を導入しました。
- コンタクトセンター
- 応対品質向上
- センター運営企画
- その他
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