機能一覧 | クラウドコールセンターシステム Omnia LINK(クラウドPBX)

クラウドコールセンターシステム
(クラウドPBX)
オムニアリンク

機能一覧 コールセンター運営のノウハウにより
現場で使いやすい機能をオールインワンに

基本機能

コールセンターに必要な基本機能を網羅

Omnia LINKは、コールセンター運営に必要とされる様々な機能を標準装備しています。
在宅コールセンター運営にも効果的なツールも用意しています。
また、オフィスで使える簡単・便利な機能も充実しています。

外線/内線

受信・発信

保留・転送・パーク保留

オリジナル保留音・ささやき

全通話録音・再生

発信番号通知・選択

ACD

IVR

ガイダンス設定

着信分配・スキル着信

待ち呼

CRM

IVR・コールフロー設計

IVRもコールフローも、設定・変更が自由自在
設定コストと時間を大幅に削減できます。

Omnia LINKでは、GUIベースのコールフロー作成ツールを搭載。
機能アイコンをドラッグでつなぐことで、誰でも簡単にコールフローを構築。

システム管理者向け機能

クラウドシステムならではの簡単導入
導入後も各種設定は自社でセルフカスタマイズ

サーバー不要で手軽に導入可能。
コールセンターに必要なすべての機能をオールインワンで搭載しており、
各種製品連携等も不要でスムーズに導入できます。

各種連携機能

現在お使いの各種外部ツールとの連携も可能です。

現在すでにご利用中の様々な外部CRMとのCTI連携も可能です。
すでに蓄積している顧客情報をそのまま利用しながら一元管理。
お気軽にご相談ください。

0120-722-782

受付時間:9時30分~18時30分(平日)

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