Omnia LINK「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2026 in 東京」出展及び「事例＆ソリューションセミナー」登壇のお知らせ

ビーウィズは、2026年11月12日(木)・13日(金)に池袋サンシャインシティで開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2026 in 東京」に出展いたします。また、同会場にて開催される「事例&ソリューションセミナー」に登壇いたします。

ビーウィズのソリューションを直接ご覧いただける機会でございますので、是非お気軽にご来場ください。

開催概要

■展示ブース

展示ブースでは、「Omnia LINK（オムニアリンク）」をはじめ、AIを活用したコンタクトセンターソリューションをご紹介いたします。「Omnia LINK」は、マネジメント力を強化しセンター価値向上を実現するクラウド型コンタクトセンターシステムです。クラウドPBXやリアルタイムテキスト化などの機能で、コンタクトセンターの効率化とDXを支援します。

ブースでは実機デモに加え、以下のソリューションを幅広くご相談いただけます。

●AI時代のクラウドPBX・コンタクトセンターシステム「Omnia LINK」
コンタクトセンターのプロであるビーウィズが開発するクラウドコンタクトセンターシステムです。通話のリアルタイムテキスト化機能を搭載し、AIエージェント時代のPBXとして最適。生産性向上にも寄与します。

●AIエージェントプラットフォーム
コンタクトセンター向けAIプラットフォームです。ボイスボット・チャットボット自動応対／オペレーターのリアルタイム支援／外部連携による業務自動化や応対分析等を包括的に提供します。

●AI活用コンサルティングサービス
AIに精通した専任担当者がツール選定・プロセス設計から現場定着、継続的な改善・機能拡大までご支援。非構造化データからAI-Readyな活用資産への変換や、VoCアナリティクス、FAQ改善等も可能です。

●自動応対評価システム「Omnia LINK auto-score」
Omnia LINKの応対テキストと音声から、生成AIが自動スコアリング。応対の後、総合評価や評価コメント生成がすぐに完了し、SVの工数を大幅に削減しつつ、応対品質向上のための取り組みを推進できます。

是非、お気軽にご来場ください。

※ご来場には、WEB事前申込が必要です。

〈ブース概要〉
日時：2026年11月12日(木)～13日(金) 10:00～17:30
開催場所：サンシャインシティ・文化会館ビル（小間番号：3A-16）
参加費：無料
来場者登録：イベント公式サイトからどうぞ


■事例&ソリューションセミナー

AI活用の成否を分ける4つの壁！
～現場へ真の成果をもたらすAI改革最短手順書～

「AIで効率化」を急ぐ経営層と、進みそうで進まない「真の効率化」と向き合う現場。そのギャップには何があるのでしょうか。AI導入が進まないのは技術不足ではなく、組織や業務設計の問題といえます。本セミナーではAIの精度追及のみ追う風潮を終わらせ、業務品質へ正しく昇華させる「運用設計」の極意を解説します。現場を知り尽くす皆様がAIを飼い慣らすための最短手順をご紹介します。毎年大好評の最新版！是非ご覧下さい。

〈セミナー開催概要〉
日時：11月13日(金) 15:20-16:05（E-12）
開催場所：サンシャインシティ・文化会館ビル（E会場）
参加費：無料
申込方法：公式サイトのフォームにてお申し込みください。
11月13日(金) 15:20-16:05（E-12）
下記リンク先でセミナー番号をご確認の上「選択する」にチェックを入れ、申し込みボタンにお進みください。

【セミナーお申し込みはこちら】

講師紹介

• 講演者：村木 友子

  執行役員/Omnia LINK 事業本部長

  コンタクトセンターの改善・教育設計を担う品質マネジメント部にて10年以上携わり、同部門部長を歴任。2022年よりOmnia LINKのマーケティングやサービス運用設計に従事し、副本部長を経て2025年9月に同部門本部長に就任。26年9月より執行役員。長年にわたる現場オペレーション課題解決の経験を活かし、単なるシステム導入にとどまらない「運用設計」の観点からプロダクトのマーケティングや製品設計・サービス運用設計を担当。

  

• 講演者：大平 峻

  Omnia LINK事業本部 ユニットマネージャー

  2016年ビーウィズ入社。コンタクトセンター営業として小売・流通業界を中心に新規開拓や大型提案を牽引。2024年よりクラウド型ソリューション「Omnia LINK」の拡販を担い、現在はユニットマネージャーとして案件創出をリード。豊富なセンター企画・導入経験を活かし、導入後の成功・運用最適化まで見据えた伴走型の支援を行っている。