イベント情報 コールセンターを熟知する私たちが、
システムの導入・運用に関するセミナーを開催しています

• 7月28日（水）開催

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『コンタクトセンターの作り方・運用の仕方』著者と語る　人とシステムが協調する 戦略的コンタクトセンターの作り方

コンタクトセンター構築・運営に初めて取り組まれる企業様、既に運用・改善に取り組まれているセンター長様、現場での運用に携わる皆さま、コンタクトセンターに関わる企画/管理部門の皆さまにわかりやすくお届けいたします。

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• 9月8日（火）開催

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Withコロナ時代に考える 在宅コンタクトセンターを成功に導く8つのポイント

密集回避策の一つとなりうる「在宅コンタクトセンター」にフォーカスし、取り組みや運用方法についてご紹介いたします。

受付終了

• 12月11日（金）開催

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【ログイット×ビーウィズ共催】
在宅コンタクトセンターにおけるコミュニケーション術　～音声認識・感情解析の活用方法～

在宅コンタクトセンターにおけるSVとオペレータのコミュニケーションやモチベーション維持にスポットを当て、在宅コンタクトセンターを運営する上でのコミュニケーション手法や効果的なツール活用や、感情解析ソリューションの活用方法について、ご紹介いたします。

受付終了