イベント情報 コールセンターを熟知する私たちが、
システムの導入・運用に関するセミナーを開催しています

• 2022年 6月8日（水）開催

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Google Cloudで叶える、コールセンター運用の効率化とAI最適化

グーグル・クラウド・ジャパン合同会社のAI導入のスペシャリストを招き、Google Cloud が提供する自然言語 AI 技術の最新動向を解説します。
またビーウィズの提供する Google Cloud の機能を活用したコンタクトセンター向けトータルソリューション「Omnia LINK」を用いた現場運用の最適化の事例を、現場の声を交えてご紹介します。システム活用による効果をイメージしていただくため、運用のデモも実施いたします。

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• 2022年 3月8日（火）開催

• イベント

オンライン展示会『 ITトレンドEXPO 2022 Spring 』出展のお知らせ

「オペレーターとSVの業務効率化」「在宅勤務コールセンター」を実現できるクラウドコールセンターシステム『Omnia LINK』を出展いたします。

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• 2021年 12月7日（火）開催

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【セールスフォース×ビーウィズ】コロナ禍3年目を乗り切るDXの形　～フルクラウドコンタクトセンター～

コールセンターのアウトソーシングで豊富な実績を持つビーウィズ株式会社と、CRMを中心としてあらゆる顧客接点をカバーするソリューションを提供するセールスフォースが、これからの時代のコンタクトセンターに求められる要素についてご説明します。

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• 2021年 11月5日（金）開催

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OKBIZ. × BEDORE User’s Conference 2021　サポート業務のDX推進について考える

OKBIZ. for FAQ×音声認識による在宅オペレーションの効率化を追及するオムニチャネル時代におけるFAQのチューニングの負荷を逓減すると共に、音声認識による自動テキストデータを活用したFAQ改善事例と、在宅オペレーションの効率化事例についてご紹介いたします。

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• 2021年 9月15日（水）開催

• レポート

音声認識で攻めの次世代コンタクトセンターを実現　～音声認識活用の最前線～

7月30日に行われた日本経済新聞社主催のオンラインカンファレンス『日経メッセ　PREMIUM CONFERENCE SERIESニューノーマル時代の顧客電話対応』で大変好評だった当社講演「音声認識で攻めの次世代コンタクトセンターを実現～音声認識活用の最前線～」のアーカイブ配信をいたします。

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• 2021年 7月28日（水）開催

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『コンタクトセンターの作り方・運用の仕方』著者と語る　人とシステムが協調する 戦略的コンタクトセンターの作り方

コンタクトセンター構築・運営に初めて取り組まれる企業様、既に運用・改善に取り組まれているセンター長様、現場での運用に携わる皆さま、コンタクトセンターに関わる企画/管理部門の皆さまにわかりやすくお届けいたします。

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