建設BPO

SOLUTION ソリューション

建設業界のニーズに応じたアウトソーシングで企業の課題解決をサポート

「建設BPO」とは、建設業界に特化したビジネスプロセスアウトソーシングのことを指します。建設プロジェクトの施工管理、安全管理、品質管理、資材調達など、さまざまな業務プロセスをBPO化することで、企業はコア業務に集中しながら、効率性と生産性を向上させることが可能になります。
ビーウィズは、最新のデジタルトランスフォーメーション(DX)技術と専門知識を活用して、企業の課題やニーズに合わせたオペレーション体制を構築し、BPO運営を通して企業の競争力を高め、持続可能な成長を支援します。

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業界の課題・トレンド

施工日の厳守と2024年問題への対策

建物や内装の施工日を厳守しなければいけない一方、2024年問題への対応として残業時間を増やすことができない状況です。このため、労働環境や労働時間の見直しが、業界全体における重要な課題となっています。

建設業の若者離れや職人の高齢化による慢性的な人材不足

建設業界では、若い世代の参入が減少し、ベテラン職人の高齢化が進んでいます。このため業界全体で、次世代の現場監督・現場代理人育成や労働環境の改善、キャリアパスの明確化、人材の多様化が急務となっています。

専門技術を持つ職人への業務の偏りと属人化・ブラックボックス化

専門技術を持つ職人に業務が偏ることで、属人化やブラックボックス化が進んでいます。これにより技術やノウハウの継承が難しくなり、業務の効率化や標準化が妨げられる可能性があります。技術の共有化やデジタルツールの活用による業務プロセスの可視化が必要です。

ビーウィズのアプローチ

  • POINT01

    2024年問題の解決をサポート

    2024年4月からの36協定の厳格化により、多くの建設企業が残業と納期のバランスに課題を抱えています。
    ビーウィズでは、企業ごとの課題や運用ルールに応じた運営体制を構築し、現場担当者がコア業務に専念できる環境を整えることで、働き方改革に向けた業務負荷の軽減と残業時間の削減を実現します。

  • POINT02

    建設業界BPOの実績と知見を活かした課題解決支援

    長年に渡り、建設業界向けクラウドサービスのサポートデスクなどの建設業界特有のBPOに携わり、豊富な知見を蓄積してきました。業界知見とオペレーションノウハウをフルに活用し、企業の課題解決をサポートします。

  • POINT03

    属人リスクの抑制や人材管理を一手に担い、現場の負荷を最小限に

    BPOでは、派遣活用とは異なり、専門的な知識を要する作業においても、業務マニュアルや手順書を作成することで、オペレーターが問題なく対応できるレベルまで業務を標準化します。さらに、オペレーションの運営を通じて、業務プロセスをより効果的な手法や作業頻度にブラッシュアップすることで、処理や教育にかかる工数を適正化し、属人化リスクを最小限に抑えます。また、人材の管理、採用、教育までをビーウィズにお任せいただくことで、企業担当者の大幅な負荷軽減を実現します。

ソリューション

制度の変化や企業の課題感を加味しながら、最も運用に適したオペレーション体制を提案。
迅速な制度対応や企業担当者の負荷軽減に寄与します。

施工体制台帳不備解消業務

サービス導入前は36協定厳格化により現場サポート部署にて工事現場の業務巻取りが発生、業務の属人化、ブラックボックス化、社員の負荷増加に課題感があった。導入後はマニュアル・手順書化で属人・ブラックボックス状態を解消、パフォーマンスの定量管理で人員配置を最適化、RPA導入で単純処理の負荷を削減する。流れとして、企業の工事現場と現場サポート部署の担当者がBewithに対応依頼し、現場事務と工事事務を行う。現場事務詳細は写真整理、資材請求・手配、製作仕様書手配および徴収・契約見積、完成自主検査表ほか各種検査記録表

工事現場サポート業務

サービス導入前は36協定厳格化により現場サポート部署にて工事現場の業務巻取りが発生、業務の属人化、ブラックボックス化、社員の負荷増加に課題感があった。導入後はマニュアル・手順書化で属人・ブラックボックス状態を解消、パフォーマンスの定量管理で人員配置を最適化、RPA導入で単純処理の負荷を削減する。流れとして、企業の工事現場と現場サポート部署の担当者がBewithに対応依頼し、現場と工事事務を行う。現場事務詳細は写真整理、資材請求・手配、製作仕様書手配および徴収・契約見積、完成自主検査表ほか各種検査記録表作成

施工事務における集約化支援

支援ステップは対象組織・業務の選定、対象業務の優先順位付け、優先着手業務の集約化モデル、業務プロセスの整理、各拠点の業務・工数ヒアリング、各拠点のヒアリング結果を基にFit&Gap整理、Fit&Gapを基に課題を洗い出し、最適な業務プロセス案を設計、拠点間合意、拠点間で集約化プロセス合意後、統一業務フロー・マニュアル作成の流れで進める。

対象業務(抜粋)

サービス導入前は拠点ごとに独自のルールで対応、マニュアルが無く、ミスの発生、属人化が進行、時間外労働月45時間以内の実現が必須だった。導入後は各拠点の業務内容や課題を可視化、ルール整備、自動入力活用などで、工数を削減、将来的なBPOを見据えた各拠点の統一ドキュメントを作成する。諸官庁対応では道路使用届、道路占用許可申請書、リサイクル法届出対応 、近隣トラブル対応、特定建設作業届、リサイクル法届出対応を行う。見積作成では見積作成支援、サーバー管理業務を行う。安全・教育では教育用映像コンテンツ作成、作業所案内

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お役立ち資料

建設業界の2024年問題を解決するための手段として、BPOの活用方法や期待効果、活用できる領域などについて、詳しく解説します。

オペレーション業務はどの様なケースにおいてBPOの活用が有効なのでしょうか?自社に最適な施策を選ぶチェックリスト付きでご紹介いたします。

音声認識機能と在宅化に焦点を当て「そもそも音声認識・在宅化とは」といった内容から実際に生産性を向上した事例や、大手損害保険会社様の在宅支援事例についてご紹介します。

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