サービス

デジタルテクノロジーとヒューマンオペレーションの融合によって、アウトソーシングサービスはさらなる進化へ。
コールセンター運営から、最新のソリューション提供まで幅広いニーズに対応します。

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デジタル&オペレーション AIを活用したソリューションのご提供や、デジタルテクノロジーを活用した次世代アウトソーシングサービスをご提供します。

AIを活用し、音声・テキストなど複数のチャネルを用いたコミュニケーション手段を提案

デジタルテクノロジーを活用した次世代のアウトソーシングサービス

訪日インバウンド対応を主眼とし、映像を用いた三者間同時通訳サービス

AIを活用したOCRとオペレーターによるチェックを組み合わせることで帳票処理業務の効率化、品質向上を実現

ロボットを活用した定型業務の自動化とオペレーターによる非定型業務の組み合わせでバックオフィス業務の効率化、品質向上を実現

企画力とオペレーションノウハウを結集した在宅コンタクトセンターサービス

ヒューマン&オペレーション コンタクトセンターから事務処理センターまで確かな運営力で質の高いセンターをご提供します。

最適なセンター設計から運用につながる、カスタマーサポートからマーケティング領域まで、トータルで支援するアウトソーシングサービス

幅広い領域のインバウンドセンターを、適切な応対品質で運用

確かなスキルを保有するオペレーター、適切なリストハンドリングで架電業務の生産性・品質を最大化

事務処理業務のスムーズな移行と効率的/安定的な運用を実現するアウトソーシングサービス

業種/業界で異なる固有業務においても、適切な業務設計により、フロントオフィスとバックオフィスの効率的な連携を支援

ビジネスを土台として支える人事/経理/総務などの基幹業務を、成果向上と投入資源の低減の両面から支援

ストラテジー&コンサルティング 自社オリジナルフレームワークを活用しビジネスの現状把握、Tobe設計を行い、バリューチェーンの強化に貢献します。

ビッグデータ分析から活用、お客様に新しい価値を創造する戦略立案から実行までを支援

デジタルコンサルタントがテクノロジーの活用を通じて、ビジネスモデル変革を支援

チームで解決策を最速で導き、検証を行う課題解決支援サービス

有事に備えたBCP策定と対策としてのアウトソーシングまでを包括的に支援

有事の際の被害を最小限にし、事業を継続・復旧するための危機管理体制を提案

業務の現状分析/整理から、あるべき業務像への企画設計から運用への繋ぎ込みまでを提供

アプリケーション&プラットフォーム コミュニケーションプラットフォーム「Omnia LINK」をはじめ、自社開発のアプリケーションをご提供し、ビジネスの高度化を図ります。

通話管理機能、AIを利用した通話音声のリアルタイムテキスト化など次世代機能を提供。在宅コールセンターにも対応可能

音声認識技術によるコンタクトセンター支援ソリューション

音声認識によるテキスト化を活用した、自動モニタリング機能付き教育プラットフォーム

チャットシステムの導入から運用までをトータルで支援

すぐに利用できるAI-OCR。オンラインで申し込み、入稿、納品が完結するシンプルなBPOサービス

教え上手なコーチと出会い、もっとゲームを好きになり、eスポーツプレイヤーとして活躍したい人を応援するサービス

お客様とのすれ違いを解消、営業効率や顧客満足度を向上し、ラストワンマイルをDXで変革するサービス

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幅広い領域のインバウンドセンターを、適切な応対品質で運用します

確かなスキルを保有するオペレーター、適切なリストハンドリングで架電業務の生産性・品質を最大化

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デジタルコンサルタントがテクノロジーの活用を通じて、ビジネスモデル変革を支援

業務の現状分析/整理により、あるべき業務像への企画設計から運用への繋ぎ込みまでをご提供

ビーウィズのノウハウを凝縮し、必要な機能をオールインワンで提供する、コンタクトセンタートータルソリューションサービス「OmniaLINK」をご紹介します