サービス
デジタルテクノロジーとヒューマンオペレーションの融合によって、アウトソーシングサービスはさらなる進化へ。
コールセンター運営から、最新のソリューション提供まで幅広いニーズに対応します。
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AI Communication
AIを活用し、音声・テキストなど複数のチャネルを用いたコミュニケーション手段をご提案します
デジタルBPO
デジタルテクノロジーを活用した次世代のアウトソーシングサービス
多言語映像通訳
訪日インバウンド対応を主眼とし、映像を用いた三者間同時通訳サービス
AI-OCR×BPO
AIを活用したOCRとオペレーターによるチェックを組み合わせることで帳票処理業務の効率化、品質向上を実現
RPA×BPO
ロボットを活用した定型業務の自動化とオペレーターによる非定型業務の組み合わせでバックオフィス業務の効率化、品質向上を実現
Bewith Digital Work Place（在宅コンタクトセンターサービス）
企画力とオペレーションノウハウを結集した在宅コンタクトセンターサービス
コールセンター・コンタクトセンター
最適なセンター設計から運用につながる、カスタマーサポートからマーケティング領域まで、トータルで支援するアウトソーシングサービス
インバウンド
幅広い領域のインバウンドセンターを、適切な応対品質で運用します
アウトバウンド
確かなスキルを保有するオペレーター、適切なリストハンドリングで架電業務の生産性・品質を最大化
D2C企業向け業務ワンストップ支援サービス
物流業務やEC業務における課題を解決し、D2C企業様の業務効率化を実現
動画 de サポート ～説明動画作成サービス～
コンタクトセンター運営で培った説明ノウハウを駆使し、web操作案内の効率化を実現
BPO・事務処理
事務処理業務のスムーズな移行と効率的/安定的な運用を実現するアウトソーシングサービス
Industry-Specific BPO
業種/業界で異なる固有業務においても、適切な業務設計により、フロントオフィスとバックオフィスの効率的な連携を支援
Cross-Industry BPO
ビジネスを土台として支える人事/経理/総務などの基幹業務を、成果向上と投入資源の低減の両面から支援
Data Science
ビッグデータ分析から活用、お客様に新しい価値を創造する戦略立案から実行までを支援
Business Model Transformation（デジタルコンサルティング）
デジタルコンサルタントがテクノロジーの活用を通じて、ビジネスモデル変革を支援
Design Sprint Consulting（課題解決の支援）
チームで解決策を最速で導き、検証を行う課題解決支援サービス
オペレーション業務のBCP対策
有事に備えたBCP策定と対策としてのアウトソーシングまでを包括的に支援
オペレーションBCPコンサルタント
有事の際の被害を最小限にし、事業を継続・復旧するための危機管理体制をご提案
Business Model Transformation（BPOコンサルティング）
業務の現状分析/整理から、あるべき業務像への企画設計から運用への繋ぎ込みまでをご提供
Omnia LINK ～クラウドコールセンターシステム（クラウドPBX）～
通話管理機能、AIを利用した通話音声のリアルタイムテキスト化など次世代機能を提供。在宅コールセンターにも対応可能
UnisonConnect ～オンライン接客 / 電子契約システム～
対面での契約業務がすべてオンラインで完結。契約/申し込みのオンライン化・ペーパレス化を実現
Be-mon オンライン研修＆モニタリングシステム
在宅オペレーターの研修・業務管理・フォローを効率的に！「その場にいるかのような」コミュニケーションを実現！
音声認識
音声認識技術によるコンタクトセンター支援ソリューション
Qua-cle ～コールセンター向け品質改善プラットフォーム～
音声認識によるテキスト化を活用した、自動モニタリング機能付き教育プラットフォーム
ChatBot
チャットシステムの導入から運用までをトータルで支援
ANNIM ～みんなで使って育てるAI-OCR～
すぐに利用できるAI-OCR。オンラインで申し込み、入稿、納品が完結するシンプルなBPOサービス
JOZ ～eスポーツのコーチとプレイヤーをつなぐマッチングサイト～
教え上手なコーチと出会い、もっとゲームを好きになり、eスポーツプレイヤーとして活躍したい人を応援するサービス
ドコビジタ ～宅配/訪問ラストワンマイルアプリ～
お客様とのすれ違いを解消、営業効率や顧客満足度を向上し、ラストワンマイルをDXで変革するサービス
アツアゲ ～社内コミュニケーションツール～
従業員同士が気軽に「感謝」を伝えあうことができる、コミュニケーション促進ツール
各種資料DLはWEBマガジンから
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幅広い領域のインバウンドセンターを、適切な応対品質で運用します
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業種/業界で異なる固有業務においても、適切な業務設計により、フロントオフィスとバックオフィスの効率的な連携を支援
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Omnia LINK
ビーウィズのノウハウを凝縮し、必要な機能をオールインワンで提供する、コンタクトセンタートータルソリューションサービス「OmniaLINK」をご紹介します