サービス

デジタルテクノロジーとヒューマンオペレーションの融合によって、アウトソーシングサービスはさらなる進化へ。
コールセンター運営から、最新のソリューション提供まで幅広いニーズに対応します。

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デジタル&オペレーション

AIを活用し、音声・テキストなど複数のチャネルを用いたコミュニケーション手段をご提案します

音声認識技術によるコンタクトセンター支援ソリューション

チャットシステムの導入から運用までをトータルで支援

デジタルテクノロジーを活用した次世代のアウトソーシングサービス

訪日インバウンド対応を主眼とし、映像を用いた三者間同時通訳サービス

AIを活用したOCRとオペレーターによるチェックを組み合わせることで帳票処理業務の効率化、品質向上を実現

ロボットを活用した定型業務の自動化とオペレーターによる非定型業務の組み合わせでバックオフィス業務の効率化、品質向上を実現

ビッグデータ分析から活用、お客様に新しい価値を創造する戦略立案から実行までを支援

デジタルコンサルタントがテクノロジーの活用を通じて、ビジネスモデル変革を支援

ヒューマン&オペレーション

最適なセンター設計から運用につながる、カスタマーサポートからマーケティング領域まで、トータルで支援するアウトソーシングサービス

幅広い領域のインバウンドセンターを、適切な応対品質で運用します

確かなスキルを保有するオペレーター、適切なリストハンドリングで架電業務の生産性・品質を最大化

事務処理業務のスムーズな移行と効率的/安定的な運用を実現するアウトソーシングサービス

業種/業界で異なる固有業務においても、適切な業務設計により、フロントオフィスとバックオフィスの効率的な連携を支援

ビジネスを土台として支える人事/経理/総務などの基幹業務を、成果向上と投入資源の低減の両面から支援

業務の現状分析/整理から、あるべき業務像への企画設計から運用への繋ぎ込みまでをご提供

システムソリューション

ビーウィズのノウハウを凝縮し、必要な機能をオールインワンで提供する、コンタクトセンタートータルソリューションサービス「OmniaLINK」をご紹介します。

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幅広い領域のインバウンドセンターを、適切な応対品質で運用します

確かなスキルを保有するオペレーター、適切なリストハンドリングで架電業務の生産性・品質を最大化

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確かなスキルを保有するオペレーター、適切なリストハンドリングで架電業務の生産性・品質を最大化

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