小売流通BPO

通販BPOは、EC市場の拡大や消費者ニーズの多様化に伴い、効率的な業務運営と顧客体験の向上が求められる通販業界において、カスタマーセンターや事務処理などのアウトソーシングを通じて課題解決を支援するサービスです。
通販業界は、消費者に便利で多様な商品を提供し、日常生活を豊かにする重要な役割を担っています。特に、オンラインショッピングの普及により、迅速な配送や高品質なカスタマーサービスが求められています。通販企業が直面する課題に対し、ビーウィズは効率的なオペレーションと顧客体験の向上を支援することで、事業の成長を後押しします。

小売・量販BPOは、多店舗展開や多様な商品ラインアップを特徴とする小売・量販業界において、業務効率化や顧客満足度向上などの課題解決を実現するためのアウトソーシングサービスです。
小売・量販業界は、消費者に商品やサービスを提供し、地域経済の活性化に貢献する重要な役割を担っています。しかし、近年の人手不足やDXの必要性が、業界全体に大きな課題をもたらしています。ビーウィズは、DX化やオペレーションの見直しを通じて業務効率化や顧客体験の向上を目指し、最適なソリューションを提供します。企業のパートナーとして、効率化に向けた提案から、その後の運用・改善まで一貫してサポートし、持続可能な成長を後押しします。

物流業務のリプレイスを検討している通販企業や、新たにEC業務を開始する企業にとって、 物流倉庫や問い合わせ業務を対応するベンダーの選定、細分化された費用項目の整理などは非常に負荷の高い業務となっています。
「D2C企業向け業務ワンストップ支援サービス」では、こうした企業の課題を一気通貫で解決し、業務効率化とコスト面での貢献を果たします。