期待できる効果
- 業務プロセスの可視化・分析
- 分析結果を元にした戦略策定
- 事務処理業務の効率化・省力化
- 社内コア業務へのリソースシフト
サービスのポイント
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POINT01
オペレーションの「あるべき姿」の提示
企業の課題感をとらえたうえでスコープや期待効果などの与件整理を行い、組織の担っている役割や業務を、専門のコンサルタントがフレームワークを用いて可視化、分析します。分析を通じて、オペレーション領域の「あるべき姿」を提示します。
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POINT02
BPO知見を活かした詳細設計～実行計画までサポート
コンサルタントがより詳細な業務調査を行い、BPO化にあたっての障壁の特定とそれを解消するTOBEフロー設計を検討し、経営資源の最適化に向けた具体的なBPO実行計画案を策定します。
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POINT03
実行まで責任を負うワンストップ体制
実行計画に基づき、オペレーション実現のための環境やマニュアルなどの整備、新たな人員の採用教育計画などを、BPOベンダーの知見を活かしながら一気通貫で支援することで、企業と合意した「あるべき姿」の実現に向け、責任をもって取り組みます。
サービス提供の流れ
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※BMA（Business Model Architecture）…ヒト・モノ・金・情報といった経営資源を配賦して、相互に関連付けした状態
関連事例
導入のステップ
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01
ヒアリング
ヒアリングを通して企業の課題感を捉え、プロジェクトの与件を整理
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02
提案
調査スコープを一次定義し、制約条件を考慮し、プロジェクトの実施提案を実施
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03
業務調査
業務担当者へのインタビューやアンケート形式でのヒアリングによる業務調査を通じて現状を可視化
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04
業務分析
BPOに向いている業務、向いていない業務を特定し、 BPOに向いている業務の年間業務量を基に、ランニング費用を概算で算出
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05
報告・運用
現状把握結果と業務分析結果を、調査結果報告書として取り纏め報告
ビーウィズにオペレーションをお任せいただく場合は、移管計画をもとにBPO化を実行
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