BPOコンサルティング

コンサルティング

豊富なオペレーション知見に基づくコンサルティングで、ビジネスプロセスの変革を支援

BPOコンサルティングとは、顧客のビジネスモデル・特有の課題を踏まえた上で、BPO可能領域の洗い出し、業務整理、企画、設計、導入、運用までを一気通貫で行うコンサルティングです。
ビーウィズでは、これまでのBPO運営実績にて培ってきたオペレーションナレッジを活かし、専門のコンサルタントがフレームワークを駆使しながら、企業のビジネスプロセス変革と、その打ち手のひとつとしての「BPO活用」を支援します。

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受付時間:9時30分〜18時30分(平日)

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期待できる効果

  • 業務プロセスの可視化・分析
  • 分析結果を元にした戦略策定
  • 事務処理業務の効率化・省力化
  • 社内コア業務へのリソースシフト

サービスのポイント

  • POINT01

    オペレーションの「あるべき姿」の提示

    企業の課題感をとらえたうえでスコープや期待効果などの与件整理を行い、組織の担っている役割や業務を、専門のコンサルタントがフレームワークを用いて可視化、分析します。分析を通じて、オペレーション領域の「あるべき姿」を提示します。

  • POINT02

    BPO知見を活かした詳細設計~実行計画までサポート

    コンサルタントがより詳細な業務調査を行い、BPO化にあたっての障壁の特定とそれを解消するTOBEフロー設計を検討し、経営資源の最適化に向けた具体的なBPO実行計画案を策定します。

  • POINT03

    実行まで責任を負うワンストップ体制

    実行計画に基づき、オペレーション実現のための環境やマニュアルなどの整備、新たな人員の採用教育計画などを、BPOベンダーの知見を活かしながら一気通貫で支援することで、企業と合意した「あるべき姿」の実現に向け、責任をもって取り組みます。

サービス提供の流れ

フェーズ 企画(3~6週間) タスク 現状を概要調査し、貴社ご検討内容に対する実現可能性をご提示する 業務概要調査 ワークロード調査・集計 課題形成・方向性検討 調査結果報告・企画提示 貴社による意思決定 フェーズ 詳細設計(1~3ヶ月) タスク 企画フェーズの内容に対する業務デューデリジェンスを行い、意思決定の材料を提供する 業務詳細調査 BMAモデル再設計 実行計画策定 実行費用算出 貴社による意思決定 フェーズ 導入準備(2~4ヶ月) タスク 再設計したBMAに基づくオペレーションを実現するため、課
  • BMA(Business Model Architecture)…ヒト・モノ・金・情報といった経営資源を配賦して、相互に関連付けした状態

関連事例

  • 事務処理
  • コンサルティング
  • メーカー
  • 運用コストの削減
  • 生産性の向上
  • 従業員の負荷軽減
  • 拠点集約化
  • 事務処理
  • コンサルティング
  • メーカー
  • 運用コストの削減
  • 業務の自動化 / 効率化
  • 事務処理
  • コンサルティング
  • その他
  • 運用コストの削減
  • 従業員の負荷軽減
  • 業務の自動化 / 効率化
  • 業務繁閑への対応

導入のステップ

  1. 01

    ヒアリング

    ヒアリングを通して企業の課題感を捉え、プロジェクトの与件を整理

  2. 02

    提案

    調査スコープを一次定義し、制約条件を考慮し、プロジェクトの実施提案を実施

  3. 03

    業務調査

    業務担当者へのインタビューやアンケート形式でのヒアリングによる業務調査を通じて現状を可視化

  4. 04

    業務分析

    BPOに向いている業務、向いていない業務を特定し、 BPOに向いている業務の年間業務量を基に、ランニング費用を概算で算出

  5. 05

    報告・運用

    現状把握結果と業務分析結果を、調査結果報告書として取り纏め報告
    ビーウィズにオペレーションをお任せいただく場合は、移管計画をもとにBPO化を実行

よくあるご質問

ご検討背景やご要望のヒアリングから調査スコープの一次定義、ご提案に至るまで、おおよそ3週間から1か月程度となります。
調査内容やお客様のご要望などにより変動する可能性はございますが、ニーズに合わせた最適なコンサルティングプランをご提案します。

事前にご準備いただく必要があるものは特段ございませんが、コンサルティング対象の業務で扱うマニュアルや手順書などがあれば、あらかじめご用意いただくことでスムーズなご相談や調査が可能です。

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