人事BPO事例：グループ会社内の人事業務シェアードサービス化を実現（横河電機様）

日本を代表する大手精密機器メーカー、横河電機様において、組織グループ単位で行われる管理部門業務が課題視されていました。ビーウィズによるBPOコンサルティングで最適なアウトソーシング活用設計を行い、段階的に委託業務範囲の拡大をご支援した事例です。

アウトソースを開始するにあたり、事前に当社BPOコンサルタントによって作業手順レベルまでの業務調査を実施。各グループ毎の共通業務を洗い出し、集約をすることにより、今まで発生していた分割損を排除し、運用コストの削減を実現しました。

業務単位で生産性の管理を行い、作業フロー変更のご提案やツールの整備、システム仕様の変更提案等、改善施策等を実施することで、業務全体の生産性が向上しました。

業務標準化・業務改善・オペレーターのマルチスキル化を継続的に実施。効率化を図れた分、新たな業務を段階的に追加していくことで、業務委託費に大きな変化はない中で、クライアントの本業務工数のうち3/4をBPO化に成功。 大きなコスト削減効果が出ています。