アウトバウンドコールセンター

クライアント企業のマーケティング活動を最適化

フォローコールから、セールス、新規顧客獲得の営業支援まで、幅広い目的に合わせたアウトバウンドセンターの設計が可能です。

ビーウィズは、これまでのお客様属性の的確な分析により、クライアント企業の最適なマーケティングパートナーであるよう、常に効果的な運営をします。

高品質なセンター運営のポイント

  1. ポイント1

    マインドとスキルのあるオペレーターの育成

    アウトバウンド業務にとって欠かせないのは、オペレーターのコミュニケーションスキルです。しかし、アウトバウンド業務では、お客様に興味を持ってもらい、さらには購入していただくまでの情報提供をオペレーターからするため、知識に加え、確かなモチベーションが大切です。
    ビーウィズでは、マインドにあふれ、確かなスキルを持ったオペレーターを育成しています。

  2. ポイント2

    PDCAサイクルの短縮化により、常に最適化運営を実現

    サービス・商品に対するお客様の反応や、世の中を取り巻く情報によるお客様の動向は常に変化します。
    ビーウィズでは、数値目標達成のために最善な手法でお客様とコンタクトできるよう、KPIマネジメントにおける PDCAサイクルを短縮化することで、常に最適な状態でのオペレーションをご提供します。

  3. ポイント3

    ターゲット顧客に合わせた、コミュニケーション設計

    同じサービス・商品でも、お客様の年代・地域・性別などにより、反応や考え方は様々です。そこでビーウィズでは、お客様のセグメントごとの特徴を分析し、常にお客様に合わせたコミュニケーションが取れるよう教育を重ねています。

ビーウィズ品質の信頼性

期待できる効果

効率化によるコスト削減
売上の拡大
サービス改善サイクルの最適化
VOC収集・可視化・分析
業務繁閑への対応

サービス一覧

導入事例

関連サービス

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