デジタルBPO

デジタルBPOとは

デジタルBPOとは、人工知能(AI) やRPA、OCR、自然言語処理などのデジタル技術を活用して、企業の業務プロセスをアウトソーシングすることを指します。
ビーウィズが20年以上に渡り蓄積してきたBPOノウハウにデジタルの力をかけ合わせることで、オペレーションの更なる高付加価値化を実現します。

ビーウィズのデジタルBPO

業務プロセスをデジタル技術での処理に適した領域とヒトによる処理が適した領域に切り分け、システムの導入設計から運営体制の構築、運用改善まで一気通貫で対応します。

  1. 特長1

    ヒューマンオペレーションとの組合せによるサービス提供

    コンタクトセンター、BPO・事務処理サービスと、適切なデジタルテクノロジーを組み合わせてご提供することにより、オペレーショナルな領域を包括的にご支援します。

  2. 特長2

    人工知能(AI) やRPA、OCR、自然言語処理など最新技術を活用

    AI-OCR活用による紙帳票のデータ化、RPAツール活用による定型処理の自動化および効率化、自然言語処理の活用によるコミュニケーションの円滑化、コスト最適化に寄与します。

  3. 特長3

    専門コンサルタントによるデジタルオペレーションの実装支援

    これまで培ってきたオペレーションノウハウを活かしながら、専任のコンサルタントがヒトとテクノロジーの最適な業務設計・融合を図ることで、デジタルオペレーションに関わる企画から実行までのフェーズを責任を持ってご支援します。

デジタルBPOサービス 適応範囲例 AI AI-OCR+入力パッケージサービス RPA RPAによる後処理自動化サービス HumanPower オペレーション管理 タスク工程 Input⇒Transaction⇒Output AI活用 Input RPA活用 Transaction⇒Output HumanPower範囲 Input⇒Transaction

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