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ビーウィズの提供するCOMPANY®トータル支援サービスの内容と実績をご紹介します。システム導入から人事業務運用まで一貫してサポートし、お客様の人事部門がより戦略的な業務に集中できる環境を提供いたします。

従業員を守りながら顧客満足を維持する実効性の高いカスハラ対策の導入を検討されている企業様にとって、具体的な解決策となるサービスをご紹介します。

営業担当者が本来注力すべき顧客対応や売上拡大に集中できる環境を構築するための「営業事務BPO」の導入効果と実践方法を、具体的な事例を通して解説します。

「Tetory（テトリー）」のご紹介資料です。Tetoryは、「手とり足取り」のコンセプトを基に、 AIの効率性と人の温かさを融合し、圧倒的なお客様目線でスムーズな解決を提供するサービスです。お客様が最後まで迷わないように解決へと導くことで、エンゲージ メントの最大化を実現します。

「人材確保に苦戦している」「残業代が膨らんでいる」「顧客対応に時間がかかりすぎている」…多くの製造業が抱える共通の課題です。これらの問題を放置すれば、競争力は低下し、企業の成長は阻まれます。
本資料では、BPO導入による具体的な効果、成功事例などを解説。生産性向上やコスト削減を実現するための取り組みを紹介します。

少子高齢化、人口減少、働き方改革、DX化の遅れ…不動産業界を取り巻く環境は激変しています。不動産業ビジョン2030の達成のためには、抜本的な改革が不可欠です。しかし、人材不足や業務の属人化、長時間労働といった課題を抱えている企業様も多いのではないでしょうか？
本資料では、これらの課題を解決し、不動産業ビジョン2030の達成を加速させるための具体的なソリューションとして、BPO活用のメリットを分かりやすく解説します。

生産性向上、品質標準化、リスク軽減を実現する業務集約化。本資料では、業務可視化、標準化、集約化による効果を、具体的なステップと事例を交えて解説。業務効率化、ガバナンス強化を目指す企業担当者必見です。

ChatBot/VoiceBot導入による顧客接点の最大化とCS向上は望ましいものの、運用負荷の高さは大きな障壁です。本ホワイトペーパーでは、ビーウィズが提供するBPOサービスと生成AI搭載ソリューション「Tetory」を活用した、効率的な導入・運用戦略を解説します。

消費者視点と企業視点それぞれから、どのようなシーンや商材で有人による接客を望み、デジタルツール等での自己解決を望むかを知り、５年後どのようなシーンや商材で、顧客対応のAI化が進むと予想しているのか調査いたしました。

建設業界の2024年問題を解決するための手段として、BPOの活用方法や期待効果、活用できる領域などについて、詳しく解説します。

ビーウィズが提供する無料のコンタクトセンター簡易診断サービス「CHIPS」は、コンタクトセンターの現状を包括的に把握し、改善のための具体的なアクションを策定するための第一歩となるサービスです。まるで「センターの健康診断」のように、現状と理想のギャップを明らかにし、潜在能力を最大限に引き出すお手伝いをいたします。

人件費高騰、属人化、残業増加など、商社の抱える課題をビーウィズのBPOが解決します。業務プロセス最適化によるコスト削減、マニュアル化による業務標準化、ノンコア業務のアウトソーシングによる残業削減を実現。未来へ向けた戦略的パートナーとして、貴社の成長を強力にサポートします。

オペレーション業務はどの様なケースにおいてBPOの活用が有効なのでしょうか？自社に最適な施策を選ぶチェックリスト付きでご紹介いたします。

「"DX"への足掛かり」　AI-OCRを活用したシンプルなパッケージデータ化サービスです。

音声認識機能と在宅化に焦点を当て「そもそも音声認識・在宅化とは」といった内容から実際に生産性を向上した事例や、大手損害保険会社様の在宅支援事例についてご紹介します。

通販事業者様のコールセンターを専門的にサポートしてきたからこそ分かる！解約抑止のポイントを大公開！

コンタクトセンターエージェンシーのビーウィズが、実際にコンタクトセンターの在宅化に取り組む中で得た知見をもとに、在宅コンタクトセンターの始め方や運営ノウハウをまとめてご紹介します。

あなたのミス傾向をチェックする「ミスタイプ診断」シート。 職場のミスを仕組みで改善するためのチェックシート付ですので、職場でのミス改善にお役立ていただけます。

育成計画の事例と、行動計画やフィードバック時にご使用いただける面談シートサンプルをご提供いたします。

インサイドセールスの役割やどんなことに注力すべきか、構築の際に準備すべきことなどをわかりやすく纏めました。

「いまさら聞けないシリーズ　アウトバウンドダイヤラー×KPIで思った通りの成果を出す方法」でご紹介しているKPI一覧です。

「あなたにも、きっと作れる。インサイドセールスのトークスクリプト。」でご紹介しているトークスクリプトのサンプルです。 以下のリンクを見ていただくと、より上手にトークスクリプトを作成できます。（https://www.bewith.net/gemba-driven/article/human/entry-170.html）

在宅でのコンタクトセンター業務を可能にするサービスです。

「Qua-cle（クオクル）」は、コールセンター向け品質改善プラットフォームです。モニタリング自動評価もご提供しています。

企業の競争力強化を支える次世代のアウトソーシングサービスです。

コンタクトセンター運営のプロが開発したクラウド型PBX・コンタクトセンターシステム「Omnia LINK（オムニアリンク）」のカタログです。