事務BPO事例：AI-OCR / Omnia LINK（クラウドPBX）の連携により販促活動の効率化を支援（電力小売会社様）

電力小売会社であるクライアントは新しい料金プランの販売施策の一貫として、大々的なキャンペーンを実施することとなり、既存の契約者様に向けてもご案内DMを発送し、申込書も同封することで加入を促す企画を立案されました。
大規模なオペレーション事務局が必要となるところを、Ai-OCR等活用し、効率的なオペレーション体制にて支援した事例です。

申込書のデータ化作業にはAI-OCR、不備解消架電にはOmnia LINK（クラウドPBX）をデータ連携して活用することで、コストを抑えつつ効率的な業務運用を実現しました。

お客様が申込書へ記入した手書き文字をAI-OCRで読み取り、その結果をヒトが目視確認/修正することで品質を担保し、Omnia LINKへ連携します。
また、申込書に不備があった場合は、処理担当者がお客様に架電することで、不備の解消までをワンストップで対応しました。