ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：飯島 健二）は、2026年11月12日（木）・13日（金）に池袋サンシャインシティ 文化会館ビルで開催される国内最大級のコンタクトセンター・CRMイベント「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2026 in 東京」（主催：株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン）に出展することをお知らせいたします。
会期中は、展示ブース（小間番号：3A-16）にてAI時代のクラウドPBX「Omnia LINK」や「AIエージェントプラットフォーム」等の実機展示を行うほか、2日目には現場の業務品質向上を実現する「運用設計」の極意を解説する事例＆ソリューションセミナーに登壇いたします。
■ 出展背景
昨今、コンタクトセンター業界において生成AIやAIエージェントを活用した業務効率化への期待が急速に高まっています。一方で、現場の業務設計や組織的な受け入れ態勢が整わないままツール導入を先行させた結果、現場定着の難しさに直面する企業も少なくありません。
ビーウィズは、25年以上にわたるコンタクトセンター受託運営で培った現場オペレーションの知見と、自社開発のシステム開発力を融合し、単なるツールの提供にとどまらない「現場で真に成果を出すAI活用・運用設計」を支援しています。今回の出展およびセミナーでは、クラウドPBX・コンタクトセンターシステム「Omnia LINK（オムニアリンク）」や、新たに提供するAIエージェントプラットフォームをご紹介するとともに、AIを自律的な戦力として現場へ定着させるための実践的なソリューションと手順を公開いたします。
■ 展示ブース概要（小間番号：3A-16）
ブースでは「Omnia LINK」を中心に、自動化・支援・評価・コンサルティングまでを一貫してカバーする4つの最新ソリューションをご紹介し、実機によるデモを実施いたします。
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AI時代のクラウドPBX・コンタクトセンターシステム「Omnia LINK」
コンタクトセンターのプロであるビーウィズが開発するクラウドコンタクトセンターシステムです。通話のリアルタイムテキスト化機能を標準搭載し、AIエージェント時代に最適なPBX基盤として、センター全体の生産性向上に寄与します。
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AIエージェントプラットフォーム
コンタクトセンター向けAIプラットフォームです。ボイスボット・チャットボットによる自動応対、オペレーターのリアルタイム支援、外部連携による業務自動化や高度な応対分析等を包括的に提供します。
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AI活用コンサルティングサービス
AIに精通した専任担当者がツール選定・プロセス設計から現場定着、継続的な改善・機能拡大までをご支援。非構造化データからAI-Readyな活用資産への変換や、VoCアナリティクス、FAQ改善等も可能です。
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自動応対評価システム「Omnia LINK auto-score」
Omnia LINKの応対テキストと音声から、生成AIが自動スコアリングを実施。終話後、総合評価や評価コメント生成がすぐに完了し、SVのモニタリング工数を大幅に削減しつつ応対品質向上を推進します。
■ 来場予約（主催者サイト）
https://www.callcenter-japan.com/tokyo/■ 事例＆ソリューションセミナー概要
日時：2026年11月13日（金） 15:20～16:05
会場：サンシャインシティ 文化会館ビル 3F（E会場）
セッション番号：E-12
タイトル：AI活用の成否を分ける4つの壁！ ～現場へ真の成果をもたらすAI改革最短手順書～
概要：
「AIで効率化」を急ぐ経営層と、進みそうで進まない「真の効率化」と向き合う現場。そのギャップには何があるのでしょうか。AI導入が進まないのは技術不足ではなく、組織や業務設計の問題といえます。本セミナーではAIの精度追求のみ追う風潮を終わらせ、業務品質へ正しく昇華させる「運用設計」の極意を解説します。現場を知り尽くす皆様がAIを飼い慣らすための最短手順をご紹介します。毎年大好評の最新版！是非ご覧下さい。
申込方法：
下記申し込みフォームよりお申し込みください。
https://crm.callcenter-japan.com/form/imj-event/cct2026/seminar/?&_ga=2.90599965.647642721.1791249686-631892255.1790836151#E-12リンク先でセミナー番号をご確認の上「選択する」にチェックを入れ、申し込みボタンにお進みください。
■ イベント概要
名称：コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京 (第27回)
会期：2026年11月12日（木）・13日（金） 10:00～17:30
会場：サンシャインシティ 文化会館ビル 3F（E会場）
主催：株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
詳細：
https://www.callcenter-japan.com/tokyo/お問い合わせ先
- 報道関係者 お問い合わせ先
- ビーウィズ株式会社 経営企画部 宮本・忍田（おしだ）
Tel：03-5908-3121
E-mail：PR@bewith.net