当社が講師を担当する、一般社団法人日本コンタクトセンター協会主催のCCAJスクールにつきまして、2025年度の開催スケジュールが決定いたしましたので、お知らせいたします。
講座の詳細や申込方法につきましては、日本コンタクトセンター協会のWebサイトよりご確認ください。
CCAJスクール「育成スキル向上講座」概要
- 講座紹介
- 本講座では、オペレータの育成に必要な「研修」と、コーチングやフィードバックといった「個人指導」の両面から総合的に育成スキルを磨いていきます。
まずは講義で知識や考え方を体系的に学び、その後に個人ワーク、グループワーク、ロールプレイなどのアクティビティを行なうことで、知識として得るだけではなく、
自ら考え実践し、参加者と一緒に振り返ることで、体得します。 - 日程/会場
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2025年6月17日(火)～18日(水) オンライン開催
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2025年9月25日(木)～26日(金) オンライン開催
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2025年11月18日(火)～19日(水) オンライン開催
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2026年2月17日(火)～18日(水) オンライン開催
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- 受講料
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CCAJ会員：24,750円（税込）
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一般：39,600円（税込）
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- 詳細・お申込み・お問い合わせ
CCAJスクール「スクリプト作成講座」概要
- 講座紹介
- 本講座では、センターの品質や生産性を維持・向上させるための『効果的な』スクリプトを、今よりも短い時間で『効率よく』作成するための、ステップやポイントを習得します。
また、ある設定条件に合わせてスクリプト作成体験をすることで、実践的にスクリプト作成スキルを習得します。 - 日程/会場
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2025年3月7日(金) オンライン開催
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2025年7月10日(木) オンライン開催
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2025年12月5日(金) オンライン開催
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- 受講料
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CCAJ会員：20,790円（税込）
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一般：29,700円（税込）
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- 詳細・お申込み・お問い合わせ