コンタクトセンター事例：自動発信システムと適切な業務設計で不動産新規営業を効率化（不動産会社 / 営業部門様）

不動産会社であるクライアントでは、遊休資産（土地）を保有しているオーナー様に対し、営業担当がアプローチを行い、売買提案を実施する営業活動を行っていました。しかし、初回訪問のアプローチは同社の営業担当がリストに基づいて営業電話を行うという従来型の営業手法を取っており、費用対効果もそれほど高くないため、より効率的な営業手法について検討されていらっしゃいました。

営業活動のプロセスの中でも、最も対象営業先が多く、かつ次に繋がる確率も限られてしまうファーストコンタクトに着目し、効率化の提案を行ないました。架電時の相手方の温度感を含めた詳細情報をご納品し、その情報を基に営業担当者様がアプローチを行うことで、営業活動が効率化しました。

ビーウィズでは、ファーストコンタクトの架電を自動発信システムを用いて実施することで、効率的な運営を実現しました。これにより、委託コストの削減に繋がりました。