ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：飯島 健二、東証プライム市場：証券コード9216、以下「ビーウィズ」）は、コンタクトセンターにおける生成AI活用の基盤づくりを解説したホワイトペーパー「AI-Readyサービス入門ガイド（事例付き）」を公開しました。
生成AIの業務活用が広がる一方で、社内に蓄積されたマニュアルやFAQ、応対履歴などの情報がAIで活用しやすい形に整理・構造化されていないことが、AI導入・活用における課題の一つとなっています。
本資料では、AI活用の前提となる「データ構造化」の考え方や具体的な進め方を解説するとともに、実際のコンタクトセンターにおける導入事例を交えながら、AI活用に向けたデータ整備のアプローチを紹介しています。
■ 資料内容
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AI-Readyサービスの概要
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AI-OCRを活用したテキストデータ化生成AIによるデータの分類・タグ付けなどの構造化手法
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工場用機械メーカーにおけるRAG活用事例
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家電メーカーにおける問い合わせ分析・効率化事例
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AI-Readyサービス導入時の考え方と留意点
■ このような方におすすめ
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コンタクトセンターでAI活用を検討している方
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AIツールを導入したものの期待した効果を得られていない方
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AI活用に向けたデータ整備や構造化の進め方を知りたい方
■ AI-Readyサービス入門ガイド（事例付き） ダウンロード
▼ AI-Readyサービス入門ガイド（事例付き）
https://www.bewith.net/news_column/download/entry-386.html
■ 関連サービス
▼ AI-Ready データ構造化サービス
https://www.bewith.net/service/bpo-service/digital-outsourcing/ai-ready/
お問い合わせ先
- 報道関係者 お問い合わせ先
- ビーウィズ株式会社 経営企画部 宮本・忍田（おしだ）
Tel：03-5908-3121
E-mail：PR@bewith.net