サイトマップ

DIGITAL

• 「DXを身近に感じられないあなたへ」～近づくための第一歩「INPUT Starter」～
• 今日からはじめるコンタクトセンターExcel統計解析　～第四歩目～
• デジタル都市伝説 ～現場SVが一番のデジタル担当者～
• 今日からはじめるコンタクトセンターExcel統計解析　～第三歩目～
• 『知識の違いが、コミュニケーションの決定的差でないということを教えてやる』を考える
• DXを成功させるのは、“Try & Error to Success”の精神
• 今日からはじめるコンタクトセンターExcel統計解析　～第二歩目～
• 目に見える状態にする　～ストレスフリーなコミュニケーション環境を～
• 笑いのネタに出来ないトラブルシュートの“すれ違い”や“勘違い”
• ツールの”How to use“は、コンビニのおにぎり
• 今日からはじめるコンタクトセンターExcel統計解析　～第一歩目～
• オンライン接客に求められる課題解決　～UnisonConnectサービスリリース～
• ややこしくないのになぜか勘違いしがちなCTIを整理しよう
• オムニチャネルはスタートでもゴールでもない。ただの手段だ。
• ベイズの世界 ～気になるあの子が僕を好きになる確率を推定する～
• 「管理」や「推進」は何もしない宣言、「効率化」は有名無実なのか？　～RPA『効率化』を考える～
• わかるようでわからない、“クラウド”のはなし
• DX推進担当者に必要なスキルとはなんでしょうか。
• 適正価格について考えてみる
• ベイズの世界

HUMAN

• 新入社員のメールはなぜ失礼なのか。「社会人業界のしきたり」ってちっとも本質的じゃないですよね？について考えてみました。
• 「9時から17時まで働くだなんて頭がおかしくなる」TikTokでの悲痛な叫びは不適切にもほどがあるのか？
• マンネリでもいい。まずは徹底してほしい。
• “良かれと思って”が、少し不快に感じるとき
• 誰が為に戦うのか？～カスタマーサポートのジレンマ～
• ふわっとした指示上等！　“たたかれる”　たたき台を作る力
• 早く成長したい新人にも、いつまでも成長したい中堅にも、ベテランにも知ってほしい～経験学習サイクルとの付き合い方
• 目標のハードルを下げたところで、実際は何も楽にならない。目標との腰を据えたお付き合いについて。
• ガチャはガチャでも上司ガチャ ～アタリとハズレは実は紙一重？～
• イマドキのSVのリスキリング　～職場での学びをどう推進していくかについて考えてみた～
• 「お電話」が「おでん」？　
• 「キャリアってなんか怖い」そんな心理と構え方
• 目上の人を褒める方法について考えてみた
• 伝統の“カバン持ち”スタイルから脱却せよ！1対多の師弟関係を作る仕組み
• Thank you！義務教育　“SVは人にやらせるのが仕事”の危うさについて
• 家事だけじゃない！やってもやっても終わらないコールセンターSVの忙しさの原因は「名もなきタスク」にあった！
• 状況の変化にポジティブに対応する必要はない。「しぶしぶ力」の極意。
• 「シャンパンゴールド」ってどんな色？　視覚を電話で伝えるのは難しい！
• TONIKAKU気づいた　～Very Japanese～　日本語の奥深さに足元をすくわれる話
• 採用担当者必見！『採用関連』厳選記事4選

SEMINAR

• 4/16(火)開催　【情シスの「人が足りない」を、もう諦めない！】ITヘルプデスク運営のプロが教える社内ヘルプデスクの効率化に欠かせない3のステップ！～課題整理から改善運用までの本当の道筋～
• 3/8(金)開催　シンギュラリティと共に歩むAIコンタクトセンターの未来像～ユーザーの真のニーズに対応し続けるためのデジタルツール活用徹底理解～
• 3/6(水)開催　ソフトバンク主催「在宅コールセンター成功への道標　導入・運用・高度化の3つの壁を乗り越えるには？」
• 8/25(金)開催　人的資本経営を実現するために大切なこととは ～人事施策とあるべき姿～
• 4/18(火)開催　インボイス制度をスマートに乗り切ろう～登録番号の収集から請求処理まで、アウトソーシングとAI-OCRの最前線をご紹介～【AI inside×Bewith共同セミナー】
• 6/8(水)開催　Google Cloudで叶える、コールセンター運用の効率化とAI最適化
• 5/24(火)開催　【ラクス×ビーウィズ】 受発注・プロジェクト管理でお困りの方必見！　～『人材不足』『情報共有』『業務のミス・漏れ』を解消するITバンドル型アウトソーシングとは～
• 3/8(火)～11(金)開催　ITトレンドEXPO 2022 Spring
• 2/9開催　改正電子帳簿保存法に対応する外部リソースの活用セミナー　～外部リソース活用による、コア業務へのシフトを進める～
• 12/16開催【経理部必見！】電子帳簿保存法改正に対応する経費精算サービスのご紹介セミナー
• 12/7開催【セールスフォース×ビーウィズ】コロナ禍3年目を乗り切るDXの形　～フルクラウドコンタクトセンター～
• 【貴社特有業務のアウトソーシングも可能!】～営業事務、貿易事務、その他特有の事務業務～　AI-OCRだけじゃない、現場から始めるBPOの最前線‼
• 11/5開催　OKBIZ. × BEDORE User’s Conference 2021
• 11/2開催【ティネクト×ビーウィズ】実践者に聞く。SEOより得意なことを書いてもらった結果、やっぱり上手くいったオウンドメディアの話
• 10/28開催　CCAJコンタクトセンター・セミナー2021 秋期
• 9/15開催【アーカイブ配信】音声認識で攻めの次世代コンタクトセンターを実現　～音声認識活用の最前線～
• 【セミナーレポート】『コンタクトセンターの作り方・運用の仕方』著者と語る、人とシステムが協調する戦略的コンタクトセンターの作り方
• 7/27開催【ランドスケイプ・ビーウィズ】 インサイドセールスの内製化とアウトソーシングのメリット/デメリットを語る！
• 7/28開催『コンタクトセンターの作り方・運用の仕方』著者と語る 人とシステムが協調する 戦略的コンタクトセンターの作り方
• 6/10開催【ビーウィズ × AI inside】 BtoB事業者必見！攻めのAI-OCR導入×BPO活用！業界のユニークな業務プロセスに踏み込む！

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