DIGITAL
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HUMAN
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- 新人を馴染ませたいのなら、組織に馴染ませようとする勿れ
- TikTok・朝倉未来BreakingDown・倍速視聴から考えるZ世代が求める働き方とは?
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- プロジェクトマネジメントはセンスじゃない!イベント価値を最大化するためのヒント
- コンタクトセンターに蔓延する「~させていただく」問題
- アジャイル型教育のススメ
- 「現場はできるけど、考えられない部下」は本当に考えられないのか、について考えてみる。
- 愚痴に潜む改善の第一歩。伝わらないのは部下が悪いのか、聞き流す上司が悪いのか。
- マニュアルは読んでもらえなければ意味がない
- 年齢なんてただの記号だ!~シニア採用に向けた取り組み~
- 日本語は、正しければいいというわけではない
- 会議は戦場だ。丸腰で挑めばケガをする。
- 「褒める」カタマリが大きくて照れるなら、かみ砕いて小さくすれば良い。
SEMINAR
- 4/18(火)開催 インボイス制度をスマートに乗り切ろう~登録番号の収集から請求処理まで、アウトソーシングとAI-OCRの最前線をご紹介~【AI inside×Bewith共同セミナー】
- 6/8(水)開催 Google Cloudで叶える、コールセンター運用の効率化とAI最適化
- 5/24(火)開催 【ラクス×ビーウィズ】 受発注・プロジェクト管理でお困りの方必見! ~『人材不足』『情報共有』『業務のミス・漏れ』を解消するITバンドル型アウトソーシングとは~
- 3/8(火)~11(金)開催 ITトレンドEXPO 2022 Spring
- 2/9開催 改正電子帳簿保存法に対応する外部リソースの活用セミナー ~外部リソース活用による、コア業務へのシフトを進める~
- 12/16開催【経理部必見!】電子帳簿保存法改正に対応する経費精算サービスのご紹介セミナー
- 12/7開催【セールスフォース×ビーウィズ】コロナ禍3年目を乗り切るDXの形 ~フルクラウドコンタクトセンター~
- 【貴社特有業務のアウトソーシングも可能!】~営業事務、貿易事務、その他特有の事務業務~ AI-OCRだけじゃない、現場から始めるBPOの最前線‼
- 11/5開催 OKBIZ. × BEDORE User’s Conference 2021
- 11/2開催【ティネクト×ビーウィズ】実践者に聞く。SEOより得意なことを書いてもらった結果、やっぱり上手くいったオウンドメディアの話
- 10/28開催 CCAJコンタクトセンター・セミナー2021 秋期
- 9/15開催【アーカイブ配信】音声認識で攻めの次世代コンタクトセンターを実現 ~音声認識活用の最前線~
- 【セミナーレポート】『コンタクトセンターの作り方・運用の仕方』著者と語る、人とシステムが協調する戦略的コンタクトセンターの作り方
- 7/27開催【ランドスケイプ・ビーウィズ】 インサイドセールスの内製化とアウトソーシングのメリット/デメリットを語る!
- 7/28開催『コンタクトセンターの作り方・運用の仕方』著者と語る 人とシステムが協調する 戦略的コンタクトセンターの作り方
- 6/10開催【ビーウィズ × AI inside】 BtoB事業者必見!攻めのAI-OCR導入×BPO活用!業界のユニークな業務プロセスに踏み込む!
- 5/20開催【キーワードマーケティング × ビーウィズ】 《セールスプロセスのDXセミナー》 SNS広告でのリード獲得 × 獲得したリードへの非対面でのアプローチ方法
- 5/25開催【ジーニー × ビーウィズ】 《営業組織のデジタル化》 4か月で500件アポを獲得した企業が語る!商談数を増やすインサイドセールスの運用と売上につながるツール活用法
- 4/21開催【イノベーション × ビーウィズ】 《営業 × 非対面・DX》 インサイドセールスが実施すべきこと ~具体的な業務と活用すべきツールについて~
- 4/15開催【ラクス × ビーウィズ】 《BtoB企業向け》 インサイドセールスセミナー ~早期に見込み顧客を可視化して、効率よく商談獲得をするコツとは?~
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