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【驚愕】オフラインでここまでできる！ローカルLLMの限界に挑戦

nabe

生成AIの歴史を振り返り、未来を展望する

nabe

生成AI狂騒曲：イマサラだけど生成AIって何？ 世界一わかりやすい生成AI

宮本知宜

オンライン商談の普及～大相続時代の新たな可能性～

山下　俊幸

「DXを身近に感じられないあなたへ」～近づくための第一歩「INPUT Starter」～

MT

今日からはじめるコンタクトセンターExcel統計解析　～第四歩目～

nabe

デジタル都市伝説 ～現場SVが一番のデジタル担当者～

MT

今日からはじめるコンタクトセンターExcel統計解析　～第三歩目～

nabe

『知識の違いが、コミュニケーションの決定的差でないということを教えてやる』を考える

RobotA

DXを成功させるのは、“Try & Error to Success”の精神

MT

今日からはじめるコンタクトセンターExcel統計解析　～第二歩目～

nabe

目に見える状態にする　～ストレスフリーなコミュニケーション環境を～

RobotA

笑いのネタに出来ないトラブルシュートの“すれ違い”や“勘違い”

toyojun

ツールの”How to use“は、コンビニのおにぎり

MT

今日からはじめるコンタクトセンターExcel統計解析　～第一歩目～

nabe

オンライン接客に求められる課題解決　～UnisonConnectサービスリリース～

RobotA

ややこしくないのになぜか勘違いしがちなCTIを整理しよう

KR

オムニチャネルはスタートでもゴールでもない。ただの手段だ。

宮本知宜

ベイズの世界 ～気になるあの子が僕を好きになる確率を推定する～

nabe

「管理」や「推進」は何もしない宣言、「効率化」は有名無実なのか？　～RPA『効率化』を考える～

RobotA

わかるようでわからない、“クラウド”のはなし

KR

DX推進担当者に必要なスキルとはなんでしょうか。

MT

適正価格について考えてみる

小笠原大介

ベイズの世界

nabe

RPA関連記事を書き始めて2年をキッカケに振り返ってみる

RobotA

「Share」の中にある“分ける”と“共有”の違い

MT

モニタリング自動化が応対品質指導を劇的に変える！

sasaki

不幸中のWi-Fi！？　緊急時でもすぐにガイダンスとIVRを変える

宮本知宜

300円で最も満足できるおやつの組み合わせは？～数理最適化の話～

nabe

気分を奮い立たせ宿題を解消する　～Task Capture使ってみた～

RobotA

音声認識を “無用の長物” にしないために

toyojun

Omnia LINKが売れている

小笠原大介

【実はそこじゃない】AI-OCRに任せっぱなしにならない効率化の実現

MT

回帰分析　～風速5m で桶屋はいくら儲かる？～

nabe

わかった気にもなれなかった、「ぼいっぷげーとうぇい」の話

KR

商品への愛をコンタクトセンターで表現するには、「よりどころ」が必要だった話

小笠原大介

UiPath LTS 2021.10リリースの気になるを調べてみた　～積極的な動機による替えドキを目指して～

RobotA

音声認識の勢力図が変わる！？GoogleとMicrosoftの音声認識APIの比較

宮本知宜

“ひと手間”で人手間をかけないAI-OCR

MT

データは語る。相関関係と因果関係で、データにストーリーを持たせよう。

nabe

忘れちゃいけない「何のためにコールセンターを作るのか」

toyojun

たい焼きは、極めて合理的な設計思想だった。～RPA開発におけるアーキテクチャについて考える～

RobotA

今日も当然に動くFAQ自動表示は小さな努力の積み重ねだった。

KR

【実録】知らなきゃソン！AI-OCR活用における3つのポイント

MT

「目指す姿はピクトさんでした」深すぎるアクティビティ階層問題について

RobotA

自然言語処理（NLP）分野の動向と活用

nabe

コムズカシイACD（Automatic Call Distribution）をバナナとサルで読み解く

小笠原大介

「自由が幸せだとは限らない」放浪者ロボットを出さない為に

RobotA

AIはどのようにして浸透するのか　～AI inside社の今後の展望～

MT

～パワポで映像～　気軽に「映像を作ろう！」と言われる時代を乗りこなす方法

形柳亜紀

呼減対策のあれこれ

toyojun

いまさら聞けないシリーズ　アウトバウンドダイヤラー×KPIで思った通りの成果を出す方法

宮本知宜

AI-OCRは「本当に使えるの？」から「どう活用するか！」の時代に変化した

MT

戦略的で現場ドリブンなPoCのススメ

小笠原大介

データ分析の事はじめ。地味に大変すぎる「カテゴライズ」を自動化したい件。パート2

nabe

デジタルでアナログなサポートとレポートのお話

toyojun

データ分析の事始め。地味に大変すぎる「カテゴライズ」を自動化したい件

nabe

まるで人間！？音声合成技術の現在地

宮本知宜

RPA導入で心が折れている場合でない

RobotA

AIとドラえもんのGAPを埋めるのは「人間の技術」

MT

今さら聞けないけど知るって楽しいシリーズ　電話編②：PBXの設計　トラフィックをどう考慮する？

小笠原大介

その “現場のカン” は本当に正しい？ “現場のカン” の確からしさを検証するには。

nabe

5G時代のコンタクトセンターについて考えてみた

toyojun

「じゃない感」からの解放は一日にして成らず

RobotA

AIに仕事が奪われる？AIコンタクトセンター時代のSVの役割とは。

宮本知宜

見方を変えたら、コロナ太りって素晴らしい

MT

一生懸命作ったトークスクリプトは、なぜ、使われないのか。

形柳亜紀

今さら聞けないけど知るって楽しいシリーズ　電話編①：日本どこでも電話がつながる仕組み

小笠原大介

VOC分析は、名著を読み解くが如く

nabe

あの夏の”紙地獄の格闘”が、15年後AIによって救われるまで

形柳亜紀

RPA開発現場では「じゃない感」から逃げられない

RobotA

80代おばあちゃんはどうぶつの森からWi-Fiを学ぶ

MT

VOCアナリティクスは全然セクシーじゃない

nabe

音声認識って本当に使えるの？と思っている皆さんへ

toyojun