現場ドリブン

オペレーションを進化させる
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今日からはじめるコンタクトセンターExcel統計解析 ~第四歩目~
  • #統計学
  • #Excel
  • #コンタクトセンター
  • #コールセンター

DIGITAL

nabe

2023.12.05

デジタル都市伝説 ~現場SVが一番のデジタル担当者~
  • #コールセンター
  • #コンタクトセンター
  • #DX

DIGITAL

MT

2023.10.04

今日からはじめるコンタクトセンターExcel統計解析 ~第三歩目~
  • #統計学
  • #コンタクトセンター
  • #コールセンター

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nabe

2023.09.06

『知識の違いが、コミュニケーションの決定的差でないということを教えてやる』を考える
  • #コールセンター
  • #コンタクトセンター
  • #UnisonConnect

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RobotA

2023.08.09

DXを成功させるのは、“Try & Error to Success”の精神
  • #UnisonConnect

DIGITAL

MT

2023.07.12

今日からはじめるコンタクトセンターExcel統計解析 ~第二歩目~
  • #コンタクトセンター
  • #統計学

DIGITAL

nabe

2023.06.14

目に見える状態にする ~ストレスフリーなコミュニケーション環境を~
  • #UnisonConnect

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RobotA

2023.05.24

笑いのネタに出来ないトラブルシュートの“すれ違い”や“勘違い”
  • #Omnia LINK

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toyojun

2023.04.18

ツールの”How to use“は、コンビニのおにぎり
  • #UnisonConnect
  • #オンライン

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MT

2023.04.12

今日からはじめるコンタクトセンターExcel統計解析 ~第一歩目~
  • #統計学

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nabe

2023.03.22

オンライン接客に求められる課題解決 ~UnisonConnectサービスリリース~
  • #UnisonConnect
  • #オンライン

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RobotA

2023.03.15

ややこしくないのになぜか勘違いしがちなCTIを整理しよう
  • #コールセンター
  • #コンタクトセンター
  • #Omnia LINK

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KR

2023.03.08

オムニチャネルはスタートでもゴールでもない。ただの手段だ。
  • #コールセンター
  • #コンタクトセンター
  • #Omnia LINK

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宮本知宜

2022.12.23

ベイズの世界 ~気になるあの子が僕を好きになる確率を推定する~
  • #ベイズ統計
  • #確率論
  • #統計学

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nabe

2022.11.30

「管理」や「推進」は何もしない宣言、「効率化」は有名無実なのか? ~RPA『効率化』を考える~
  • #RPA
  • #効率化
  • #デジタルトランスフォーメーション

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RobotA

2022.10.26

わかるようでわからない、“クラウド”のはなし
  • #クラウド
  • #ネットワーク
  • #システム

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KR

2022.10.12

DX推進担当者に必要なスキルとはなんでしょうか。
  • #AIーOCR
  • #デジタルトランスフォーメーション

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MT

2022.10.05

適正価格について考えてみる
  • #Omnia LINK
  • #システム

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小笠原大介

2022.09.28

ベイズの世界
  • #ベイズ統計
  • #確率論
  • #統計学

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nabe

2022.08.31

RPA関連記事を書き始めて2年をキッカケに振り返ってみる
  • #RPA
  • #ロボット
  • #厳選記事

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RobotA

2022.08.02

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