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ふわっとした指示上等！ “たたかれる” たたき台を作る力
- #教育
- #コミュニケーション
- #マネジメント
- #上司ガチャ
- #仕事の価値
HUMAN
形柳亜紀
2023.11.22
プロジェクトマネジメントはセンスじゃない！イベント価値を最大化するためのヒント
- #マネジメント
HUMAN
at
2023.01.11
「褒める」カタマリが大きくて照れるなら、かみ砕いて小さくすれば良い。
- #フィードバック
- #マネジメント
HUMAN
仲江洋美
2022.08.17
「失敗」のインサイドとアウトサイド ～失敗との向き合い方～
- #マネジメント
- #成功と失敗
HUMAN
at
2022.08.10
役割分担を少しズラすと、みんなが幸せになる
- #マネジメント
- #タスク
HUMAN
仲江洋美
2022.05.11
仕事の進みが悪い。そんな時は、キリの良い進め方を捨てることが大切だ。
- #仕事
- #タスク
- #マネジメント
HUMAN
at
2022.04.13
たかがチェックリスト、されどチェックリスト。チェックリストでマネジメントの良し悪しが割と見える話。
- #マネジメント
- #コンタクトセンター
- #コールセンター
HUMAN
形柳亜紀
2022.03.23
なぜ文字にすると伝わらないのか？テキストコミュニケーション時代の文章作成術
- #コールセンター
- #マネジメント
HUMAN
at
2021.10.20
SVの時間管理術 ～戦略的合宿のススメ～
- #SV
- #マネジメント
HUMAN
形柳亜紀
2021.08.05
あなたのミス傾向は？上手いミスとの付き合い方
- #マネジメント
- #コールセンター
- #うっかりミス
HUMAN
at
2021.07.14
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「前例のない時代」だからこそ求められるナレッジマネジメント。SECIモデルのススメ。
- #ナレッジ
- #マネジメント
- #コロナ
HUMAN
形柳亜紀
2021.05.19
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zoomだけで十分？リモート時代のオンライン教育〜依存から自律へのススメ〜
- #教育
- #オンライン研修
- #モニタリング
- #マネジメント
HUMAN
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2021.04.07
_210402_141126.png)
オペレーション改善も、「計るだけダイエット」のススメ
- #コンタクトセンター
- #コールセンター
- #マネジメント
HUMAN
形柳亜紀
2021.02.17
.png)
だから従業員満足（ES）は難しい ～CSとの違いから読み解く、ESの捉え方～
- #マネジメント
- #コミュニケーション
- #テレワーク
HUMAN
at
2021.01.27
ルールの徹底を図るためには、結局ルールの見直しが必要？
- #マネジメント
- #コミュニケーション
- #コールセンター
HUMAN
yoka
2021.01.06
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苦手意識を持っている方にこそ読んでほしいコミュニケーションの話
- #応対
- #マネジメント
- #コミュニケーション
HUMAN
at
2020.11.04
_201104_144220.png)
在宅コールセンターのオペレーターと対面してわかった。コロナ前後で「人の行動を変えるプロセス」が確実に変化していると思った件
- #在宅コールセンター
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- #ニューノーマル
- #マネジメント
- #在宅勤務
- #リモートワーク
HUMAN
形柳亜紀
2020.08.19
リモートワークこそ、マネジメントだ
- #リモートワーク
- #応対
- #マネジメント
- #トレンド
HUMAN
at
2020.08.06
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