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今日からはじめるコンタクトセンターExcel統計解析 ～第四歩目～
- #統計学
- #Excel
- #コンタクトセンター
- #コールセンター
DIGITAL
nabe
2023.12.05
目標のハードルを下げたところで、実際は何も楽にならない。目標との腰を据えたお付き合いについて。
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
HUMAN
古川真澄
2023.10.25
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デジタル都市伝説 ～現場SVが一番のデジタル担当者～
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #DX
DIGITAL
MT
2023.10.04
イマドキのSVのリスキリング ～職場での学びをどう推進していくかについて考えてみた～
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
HUMAN
形柳亜紀
2023.09.27
「キャリアってなんか怖い」そんな心理と構え方
- #キャリア
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
HUMAN
at
2023.09.13
今日からはじめるコンタクトセンターExcel統計解析 ～第三歩目～
- #統計学
- #コンタクトセンター
- #コールセンター
DIGITAL
nabe
2023.09.06
伝統の“カバン持ち”スタイルから脱却せよ！1対多の師弟関係を作る仕組み
- #Omnia LINK
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
HUMAN
toyojun
2023.08.16
『知識の違いが、コミュニケーションの決定的差でないということを教えてやる』を考える
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #UnisonConnect
DIGITAL
RobotA
2023.08.09
Thank you！義務教育 “SVは人にやらせるのが仕事”の危うさについて
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #業務指示
- #SV
- #キャリア
HUMAN
形柳亜紀
2023.08.02
家事だけじゃない！やってもやっても終わらないコールセンターSVの忙しさの原因は「名もなきタスク」にあった！
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
HUMAN
sasaki
2023.07.19
状況の変化にポジティブに対応する必要はない。「しぶしぶ力」の極意。
- #コンタクトセンター
- #コールセンター
- #業務改善
HUMAN
古川真澄
2023.07.05
「シャンパンゴールド」ってどんな色？ 視覚を電話で伝えるのは難しい！
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #お客様対応
HUMAN
sato
2023.06.28
TONIKAKU気づいた ～Very Japanese～ 日本語の奥深さに足元をすくわれる話
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #業務指示
HUMAN
形柳亜紀
2023.06.21
今日からはじめるコンタクトセンターExcel統計解析 ～第二歩目～
- #コンタクトセンター
- #統計学
DIGITAL
nabe
2023.06.14
新人を馴染ませたいのなら、組織に馴染ませようとする勿れ
- #新人
- #教育
- #コンタクトセンター
HUMAN
at
2023.05.17
TikTok・朝倉未来BreakingDown・倍速視聴から考えるZ世代が求める働き方とは？
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #Z世代採用
HUMAN
sasaki
2023.04.26
心地よい応対と違和感のある応対の境目
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #品質管理
HUMAN
sato
2023.03.29
ややこしくないのになぜか勘違いしがちなCTIを整理しよう
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #Omnia LINK
DIGITAL
KR
2023.03.08
シニア採用に立ち塞がる入社2ヶ月間の壁
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #シニア採用
HUMAN
sasaki
2023.01.25
オムニチャネルはスタートでもゴールでもない。ただの手段だ。
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #Omnia LINK
DIGITAL
宮本知宜
2022.12.23
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