HUMAN

新入社員のメールはなぜ失礼なのか。「社会人業界のしきたり」ってちっとも本質的じゃないですよね？について考えてみました。

#新入社員
#社会人マナー

HUMAN

形柳亜紀

2024.04.17

「9時から17時まで働くだなんて頭がおかしくなる」TikTokでの悲痛な叫びは不適切にもほどがあるのか？

#Z世代採用
#シニア採用

HUMAN

sasaki

2024.03.27

マンネリでもいい。まずは徹底してほしい。

#コールセンター
#コンタクトセンター
#SV

HUMAN

古川真澄

2024.02.21

“良かれと思って”が、少し不快に感じるとき

#カスタマーサービス
#お客様対応
#コミュニケーション

HUMAN

sato

2024.01.10

誰が為に戦うのか？～カスタマーサポートのジレンマ～

#Omnia LINK
#カスタマーサポート

HUMAN

toyojun

2023.12.20

ふわっとした指示上等！　“たたかれる”　たたき台を作る力

#教育
#コミュニケーション
#マネジメント
#上司ガチャ
#仕事の価値

HUMAN

形柳亜紀

2023.11.22

早く成長したい新人にも、いつまでも成長したい中堅にも、ベテランにも知ってほしい～経験学習サイクルとの付き合い方

#教育
#成長
#フレームワーク
#仕事

HUMAN

仲江洋美

2023.11.07

目標のハードルを下げたところで、実際は何も楽にならない。目標との腰を据えたお付き合いについて。

#コールセンター
#コンタクトセンター

HUMAN

古川真澄

2023.10.25

ガチャはガチャでも上司ガチャ～アタリとハズレは実は紙一重？～

#上司ガチャ
#職場環境

HUMAN

sasaki

2023.10.18

イマドキのSVのリスキリング　～職場での学びをどう推進していくかについて考えてみた～

#コールセンター
#コンタクトセンター

HUMAN

形柳亜紀

2023.09.27

「お電話」が「おでん」？　

#AI
#音声認識

HUMAN

sato

2023.09.20

「キャリアってなんか怖い」そんな心理と構え方

#キャリア
#コールセンター
#コンタクトセンター

HUMAN

at

2023.09.13

目上の人を褒める方法について考えてみた

#フィードバック
#エンゲージメント

HUMAN

仲江洋美

2023.08.23

伝統の“カバン持ち”スタイルから脱却せよ！1対多の師弟関係を作る仕組み

#Omnia LINK
#コールセンター
#コンタクトセンター

HUMAN

toyojun

2023.08.16

Thank you！義務教育　“SVは人にやらせるのが仕事”の危うさについて

#コールセンター
#コンタクトセンター
#業務指示
#SV
#キャリア

HUMAN

形柳亜紀

2023.08.02

家事だけじゃない！やってもやっても終わらないコールセンターSVの忙しさの原因は「名もなきタスク」にあった！

#コールセンター
#コンタクトセンター

HUMAN

sasaki

2023.07.19

状況の変化にポジティブに対応する必要はない。「しぶしぶ力」の極意。

#コンタクトセンター
#コールセンター
#業務改善

HUMAN

古川真澄

2023.07.05

「シャンパンゴールド」ってどんな色？　視覚を電話で伝えるのは難しい！

#コールセンター
#コンタクトセンター
#お客様対応

HUMAN

sato

2023.06.28

TONIKAKU気づいた　～Very Japanese～　日本語の奥深さに足元をすくわれる話

#コールセンター
#コンタクトセンター
#業務指示

HUMAN

形柳亜紀

2023.06.21

採用担当者必見！『採用関連』厳選記事4選

#厳選記事

HUMAN

2023.06.07

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