HUMAN

ふわっとした指示上等！　“たたかれる”　たたき台を作る力

#教育
#コミュニケーション
#マネジメント
#上司ガチャ
#仕事の価値

HUMAN

形柳亜紀

2023.11.22

早く成長したい新人にも、いつまでも成長したい中堅にも、ベテランにも知ってほしい～経験学習サイクルとの付き合い方

#教育
#成長
#フレームワーク
#仕事

HUMAN

仲江洋美

2023.11.07

目標のハードルを下げたところで、実際は何も楽にならない。目標との腰を据えたお付き合いについて。

#コールセンター
#コンタクトセンター

HUMAN

古川真澄

2023.10.25

ガチャはガチャでも上司ガチャ～アタリとハズレは実は紙一重？～

#上司ガチャ
#職場環境

HUMAN

sasaki

2023.10.18

イマドキのSVのリスキリング　～職場での学びをどう推進していくかについて考えてみた～

#コールセンター
#コンタクトセンター

HUMAN

形柳亜紀

2023.09.27

「お電話」が「おでん」？　

#AI
#音声認識

HUMAN

sato

2023.09.20

「キャリアってなんか怖い」そんな心理と構え方

#キャリア
#コールセンター
#コンタクトセンター

HUMAN

at

2023.09.13

目上の人を褒める方法について考えてみた

#フィードバック
#エンゲージメント

HUMAN

仲江洋美

2023.08.23

伝統の“カバン持ち”スタイルから脱却せよ！1対多の師弟関係を作る仕組み

#Omnia LINK
#コールセンター
#コンタクトセンター

HUMAN

toyojun

2023.08.16

Thank you！義務教育　“SVは人にやらせるのが仕事”の危うさについて

#コールセンター
#コンタクトセンター
#業務指示
#SV
#キャリア

HUMAN

形柳亜紀

2023.08.02

家事だけじゃない！やってもやっても終わらないコールセンターSVの忙しさの原因は「名もなきタスク」にあった！

#コールセンター
#コンタクトセンター

HUMAN

sasaki

2023.07.19

状況の変化にポジティブに対応する必要はない。「しぶしぶ力」の極意。

#コンタクトセンター
#コールセンター
#業務改善

HUMAN

古川真澄

2023.07.05

「シャンパンゴールド」ってどんな色？　視覚を電話で伝えるのは難しい！

#コールセンター
#コンタクトセンター
#お客様対応

HUMAN

sato

2023.06.28

TONIKAKU気づいた　～Very Japanese～　日本語の奥深さに足元をすくわれる話

#コールセンター
#コンタクトセンター
#業務指示

HUMAN

形柳亜紀

2023.06.21

採用担当者必見！『現場ドリブン』厳選記事4選

#厳選記事

HUMAN

2023.06.07

失敗事例から学ぶ　～エンゲージメント向上の第一歩はアーリーでスモールな取り組みから始めよう～

#エンゲージメント

HUMAN

仲江洋美

2023.05.31

新人を馴染ませたいのなら、組織に馴染ませようとする勿れ

#新人
#教育
#コンタクトセンター

HUMAN

at

2023.05.17

TikTok・朝倉未来BreakingDown・倍速視聴から考えるZ世代が求める働き方とは？

#コールセンター
#コンタクトセンター
#Z世代採用

HUMAN

sasaki

2023.04.26

特例子会社でもなんでもない”普通の会社”が挑む等身大の障がい者雇用

#障がい者雇用
#セミナー

HUMAN

2023.04.05

心地よい応対と違和感のある応対の境目

#コールセンター
#コンタクトセンター
#品質管理

HUMAN

sato

2023.03.29

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