4/16(火)開催 【情シスの「人が足りない」を、もう諦めない!】ITヘルプデスク運営のプロが教える社内ヘルプデスクの効率化に欠かせない3のステップ!~課題整理から改善運用までの本当の道筋~
- #ヘルプデスク
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SEMINAR
2024.03.28
誰が為に戦うのか?~カスタマーサポートのジレンマ~
- #Omnia LINK
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HUMAN
toyojun
2023.12.20
伝統の“カバン持ち”スタイルから脱却せよ!1対多の師弟関係を作る仕組み
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- #コンタクトセンター
HUMAN
toyojun
2023.08.16
笑いのネタに出来ないトラブルシュートの“すれ違い”や“勘違い”
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DIGITAL
toyojun
2023.04.18
ややこしくないのになぜか勘違いしがちなCTIを整理しよう
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DIGITAL
KR
2023.03.08
オムニチャネルはスタートでもゴールでもない。ただの手段だ。
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DIGITAL
宮本知宜
2022.12.23
マニュアルは読んでもらえなければ意味がない
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HUMAN
toyojun
2022.11.02
適正価格について考えてみる
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DIGITAL
小笠原大介
2022.09.28
音声認識を “無用の長物” にしないために
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DIGITAL
toyojun
2022.05.18
Omnia LINKが売れている
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- #コールセンター
DIGITAL
小笠原大介
2022.04.27
忘れちゃいけない「何のためにコールセンターを作るのか」
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DIGITAL
toyojun
2021.11.24
今日も当然に動くFAQ自動表示は小さな努力の積み重ねだった。
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DIGITAL
KR
2021.10.27
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