オペレーションを進化させる
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「コミュニケーション」で絞り込み 9件

“良かれと思って”が、少し不快に感じるとき
  • #カスタマーサービス
  • #お客様対応
  • #コミュニケーション

HUMAN

sato

2024.01.10

ふわっとした指示上等! “たたかれる” たたき台を作る力
  • #教育
  • #コミュニケーション
  • #マネジメント
  • #上司ガチャ
  • #仕事の価値

HUMAN

形柳亜紀

2023.11.22

コミュニケーションにおける「出合い頭のもらい事故」をどう防ぐべき?
  • #コミュニケーション
  • #コールセンター

HUMAN

形柳亜紀

2022.01.05

たまにはテキストコミュニケーションのスリリングな綱渡りを味わってみよう
  • #コミュニケーション

HUMAN

横内美保子

2021.07.28

だから従業員満足(ES)は難しい ~CSとの違いから読み解く、ESの捉え方~
  • #マネジメント
  • #コミュニケーション
  • #テレワーク

HUMAN

at

2021.01.27

ルールの徹底を図るためには、結局ルールの見直しが必要?
  • #マネジメント
  • #コミュニケーション
  • #コールセンター

HUMAN

yoka

2021.01.06

オペレーションセンターは「定型化」だけでなく「創造性」も目指すべきで、そのためにはプロセスがある。
  • #コンタクトセンター
  • #コールセンター
  • #コミュニケーション

HUMAN

形柳亜紀

2020.11.20

苦手意識を持っている方にこそ読んでほしいコミュニケーションの話
  • #応対
  • #マネジメント
  • #コミュニケーション

HUMAN

at

2020.11.04

一生懸命作ったトークスクリプトは、なぜ、使われないのか。
  • #コールセンター
  • #コミュニケーション
  • #目標達成
  • #SaaS
  • #トークスクリプト
  • #デジタルトランスフォーメーション
  • #DX

DIGITAL

形柳亜紀

2020.10.21

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