オペレーションを進化させる
現場のWEBマガジンpowered by Bewith

「コールセンター」で絞り込み 66件

3/8(金)開催 シンギュラリティと共に歩むAIコンタクトセンターの未来像~ユーザーの真のニーズに対応し続けるためのデジタルツール活用徹底理解~
  • #コンタクトセンター
  • #コールセンター
  • #AI
  • #UnisonConnect

SEMINAR

2024.02.22

マンネリでもいい。まずは徹底してほしい。
  • #コールセンター
  • #コンタクトセンター
  • #SV

HUMAN

古川真澄

2024.02.21

今日からはじめるコンタクトセンターExcel統計解析 ~第四歩目~
  • #統計学
  • #Excel
  • #コンタクトセンター
  • #コールセンター

DIGITAL

nabe

2023.12.05

目標のハードルを下げたところで、実際は何も楽にならない。目標との腰を据えたお付き合いについて。
  • #コールセンター
  • #コンタクトセンター

HUMAN

古川真澄

2023.10.25

デジタル都市伝説 ~現場SVが一番のデジタル担当者~
  • #コールセンター
  • #コンタクトセンター
  • #DX

DIGITAL

MT

2023.10.04

イマドキのSVのリスキリング ~職場での学びをどう推進していくかについて考えてみた~
  • #コールセンター
  • #コンタクトセンター

HUMAN

形柳亜紀

2023.09.27

「キャリアってなんか怖い」そんな心理と構え方
  • #キャリア
  • #コールセンター
  • #コンタクトセンター

HUMAN

at

2023.09.13

今日からはじめるコンタクトセンターExcel統計解析 ~第三歩目~
  • #統計学
  • #コンタクトセンター
  • #コールセンター

DIGITAL

nabe

2023.09.06

伝統の“カバン持ち”スタイルから脱却せよ!1対多の師弟関係を作る仕組み
  • #Omnia LINK
  • #コールセンター
  • #コンタクトセンター

HUMAN

toyojun

2023.08.16

『知識の違いが、コミュニケーションの決定的差でないということを教えてやる』を考える
  • #コールセンター
  • #コンタクトセンター
  • #UnisonConnect

DIGITAL

RobotA

2023.08.09

Thank you!義務教育 “SVは人にやらせるのが仕事”の危うさについて
  • #コールセンター
  • #コンタクトセンター
  • #業務指示
  • #SV
  • #キャリア

HUMAN

形柳亜紀

2023.08.02

家事だけじゃない!やってもやっても終わらないコールセンターSVの忙しさの原因は「名もなきタスク」にあった!
  • #コールセンター
  • #コンタクトセンター

HUMAN

sasaki

2023.07.19

状況の変化にポジティブに対応する必要はない。「しぶしぶ力」の極意。
  • #コンタクトセンター
  • #コールセンター
  • #業務改善

HUMAN

古川真澄

2023.07.05

「シャンパンゴールド」ってどんな色? 視覚を電話で伝えるのは難しい!
  • #コールセンター
  • #コンタクトセンター
  • #お客様対応

HUMAN

sato

2023.06.28

TONIKAKU気づいた ~Very Japanese~ 日本語の奥深さに足元をすくわれる話
  • #コールセンター
  • #コンタクトセンター
  • #業務指示

HUMAN

形柳亜紀

2023.06.21

TikTok・朝倉未来BreakingDown・倍速視聴から考えるZ世代が求める働き方とは?
  • #コールセンター
  • #コンタクトセンター
  • #Z世代採用

HUMAN

sasaki

2023.04.26

心地よい応対と違和感のある応対の境目
  • #コールセンター
  • #コンタクトセンター
  • #品質管理

HUMAN

sato

2023.03.29

ややこしくないのになぜか勘違いしがちなCTIを整理しよう
  • #コールセンター
  • #コンタクトセンター
  • #Omnia LINK

DIGITAL

KR

2023.03.08

シニア採用に立ち塞がる入社2ヶ月間の壁
  • #コールセンター
  • #コンタクトセンター
  • #シニア採用

HUMAN

sasaki

2023.01.25

コールセンター費用の全貌!内訳から運用費用を抑える方法まで詳しく解説
  • #コンタクトセンター
  • #コールセンター

HUMAN

2023.01.11

月間ランキング

  1. 1

    「TELハラ」って言われても 新入社員の電話への苦手意識を取り除くには
  2. 2

    新入社員のメールはなぜ失礼なのか。「社会人業界のしきたり」ってちっとも本質的じゃないですよね?について考えてみました。
  3. 3

    目上の人を褒める方法について考えてみた

キーワード

  • Omnia LINK