3/8(金)開催 シンギュラリティと共に歩むAIコンタクトセンターの未来像~ユーザーの真のニーズに対応し続けるためのデジタルツール活用徹底理解~
- #コンタクトセンター
- #コールセンター
- #AI
- #UnisonConnect
SEMINAR
2024.02.22

マンネリでもいい。まずは徹底してほしい。
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #SV
HUMAN
古川真澄
2024.02.21

今日からはじめるコンタクトセンターExcel統計解析 ~第四歩目~
- #統計学
- #Excel
- #コンタクトセンター
- #コールセンター
DIGITAL
nabe
2023.12.05

目標のハードルを下げたところで、実際は何も楽にならない。目標との腰を据えたお付き合いについて。
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
HUMAN
古川真澄
2023.10.25

デジタル都市伝説 ~現場SVが一番のデジタル担当者~
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #DX
DIGITAL
MT
2023.10.04

イマドキのSVのリスキリング ~職場での学びをどう推進していくかについて考えてみた~
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
HUMAN
形柳亜紀
2023.09.27

「キャリアってなんか怖い」そんな心理と構え方
- #キャリア
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
HUMAN
at
2023.09.13

今日からはじめるコンタクトセンターExcel統計解析 ~第三歩目~
- #統計学
- #コンタクトセンター
- #コールセンター
DIGITAL
nabe
2023.09.06

伝統の“カバン持ち”スタイルから脱却せよ!1対多の師弟関係を作る仕組み
- #Omnia LINK
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
HUMAN
toyojun
2023.08.16

『知識の違いが、コミュニケーションの決定的差でないということを教えてやる』を考える
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #UnisonConnect
DIGITAL
RobotA
2023.08.09

Thank you!義務教育 “SVは人にやらせるのが仕事”の危うさについて
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #業務指示
- #SV
- #キャリア
HUMAN
形柳亜紀
2023.08.02

家事だけじゃない!やってもやっても終わらないコールセンターSVの忙しさの原因は「名もなきタスク」にあった!
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
HUMAN
sasaki
2023.07.19

状況の変化にポジティブに対応する必要はない。「しぶしぶ力」の極意。
- #コンタクトセンター
- #コールセンター
- #業務改善
HUMAN
古川真澄
2023.07.05

「シャンパンゴールド」ってどんな色? 視覚を電話で伝えるのは難しい!
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #お客様対応
HUMAN
sato
2023.06.28

TONIKAKU気づいた ~Very Japanese~ 日本語の奥深さに足元をすくわれる話
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #業務指示
HUMAN
形柳亜紀
2023.06.21

TikTok・朝倉未来BreakingDown・倍速視聴から考えるZ世代が求める働き方とは?
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #Z世代採用
HUMAN
sasaki
2023.04.26

心地よい応対と違和感のある応対の境目
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #品質管理
HUMAN
sato
2023.03.29

ややこしくないのになぜか勘違いしがちなCTIを整理しよう
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #Omnia LINK
DIGITAL
KR
2023.03.08

シニア採用に立ち塞がる入社2ヶ月間の壁
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #シニア採用
HUMAN
sasaki
2023.01.25

コールセンター費用の全貌!東証プライム上場のビーウィズが内訳から運用費用を抑える方法まで詳しく解説
- #コンタクトセンター
- #コールセンター
HUMAN
2023.01.11

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