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「目指す姿はピクトさんでした」深すぎるアクティビティ階層問題について

#ピクトグラム
#RPA
#デジタル

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RobotA

2021.09.15

自然言語処理（NLP）分野の動向と活用

#自然言語処理
#NLP
#BERT
#GPT-3

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nabe

2021.09.01

コムズカシイACD（Automatic Call Distribution）をバナナとサルで読み解く

#ACD
#コールセンター
#PBX

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小笠原大介

2021.08.18

「自由が幸せだとは限らない」放浪者ロボットを出さない為に

#ロボット
#デジタル
#RPA

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RobotA

2021.07.21

AIはどのようにして浸透するのか　～AI inside社の今後の展望～

#AIｰOCR
#AI
#DX
#デジタルトランスフォーメーション

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MT

2021.07.07

～パワポで映像～　気軽に「映像を作ろう！」と言われる時代を乗りこなす方法

#PowerPoint

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形柳亜紀

2021.06.30

呼減対策のあれこれ

#コンタクトセンター
#チャットボット

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toyojun

2021.06.24

いまさら聞けないシリーズ　アウトバウンドダイヤラー×KPIで思った通りの成果を出す方法

#コンタクトセンター
#コールセンター
#KPI
#5S

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宮本知宜

2021.06.02

AI-OCRは「本当に使えるの？」から「どう活用するか！」の時代に変化した

#AIｰOCR
#AI
#DX

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MT

2021.05.26

戦略的で現場ドリブンなPoCのススメ

#AI
#音声認識
#PoT
#PoC

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小笠原大介

2021.05.13

データ分析の事はじめ。地味に大変すぎる「カテゴライズ」を自動化したい件。パート2

#アナリティクス
#テキストマイニング

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nabe

2021.04.21

デジタルでアナログなサポートとレポートのお話

#デジタル
#コールセンター
#コンタクトセンター

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toyojun

2021.03.31

データ分析の事始め。地味に大変すぎる「カテゴライズ」を自動化したい件

#アナリティクス
#テキストマイニング

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nabe

2021.03.24

まるで人間！？音声合成技術の現在地

#音声合成
#コールセンター
#Withコロナ

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宮本知宜

2021.03.10

RPA導入で心が折れている場合でない

#RPA
#AI
#ロボット
#デジタル

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RobotA

2021.03.03

AIとドラえもんのGAPを埋めるのは「人間の技術」

#デジタルトランスフォーメーション
#AI
#AIｰOCR
#DX
#デジタル

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MT

2021.02.10

今さら聞けないけど知るって楽しいシリーズ　電話編②：PBXの設計　トラフィックをどう考慮する？

#PBX
#電話システム
#デジタル

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小笠原大介

2021.02.03

その “現場のカン” は本当に正しい？ “現場のカン” の確からしさを検証するには。

#アナリティクス
#テキストマイニング

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nabe

2020.12.21

5G時代のコンタクトセンターについて考えてみた

#デジタル
#コンタクトセンター
#コールセンター

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toyojun

2020.12.02

「じゃない感」からの解放は一日にして成らず　

#RPA
#AI
#ロボット
#デジタル

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RobotA

2020.11.25

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