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コールセンター費用の全貌！東証プライム上場のビーウィズが内訳から運用費用を抑える方法まで詳しく解説
- #コンタクトセンター
- #コールセンター
HUMAN
2023.01.11
プロジェクトマネジメントはセンスじゃない！イベント価値を最大化するためのヒント
- #マネジメント
HUMAN
at
2023.01.11
オムニチャネルはスタートでもゴールでもない。ただの手段だ。
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #Omnia LINK
DIGITAL
宮本知宜
2022.12.23
コンタクトセンターに蔓延する「～させていただく」問題
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #品質管理
HUMAN
sato
2022.12.14
アジャイル型教育のススメ
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #教育
HUMAN
形柳亜紀
2022.12.07
ベイズの世界 ～気になるあの子が僕を好きになる確率を推定する～
- #ベイズ統計
- #確率論
- #統計学
DIGITAL
nabe
2022.11.30
「現場はできるけど、考えられない部下」は本当に考えられないのか、について考えてみる。
HUMAN
形柳亜紀
2022.11.16
愚痴に潜む改善の第一歩。伝わらないのは部下が悪いのか、聞き流す上司が悪いのか。
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #改善
HUMAN
仲江洋美
2022.11.09
マニュアルは読んでもらえなければ意味がない
- #マニュアル
- #Omnia LINK
HUMAN
toyojun
2022.11.02
「管理」や「推進」は何もしない宣言、「効率化」は有名無実なのか？ ～RPA『効率化』を考える～
- #RPA
- #効率化
- #デジタルトランスフォーメーション
DIGITAL
RobotA
2022.10.26
年齢なんてただの記号だ！～シニア採用に向けた取り組み～
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #シニア採用
HUMAN
sasaki
2022.10.19
わかるようでわからない、“クラウド”のはなし
- #クラウド
- #ネットワーク
- #システム
DIGITAL
KR
2022.10.12
DX推進担当者に必要なスキルとはなんでしょうか。
- #AIｰOCR
- #デジタルトランスフォーメーション
DIGITAL
MT
2022.10.05
適正価格について考えてみる
- #Omnia LINK
- #システム
DIGITAL
小笠原大介
2022.09.28
日本語は、正しければいいというわけではない
- #コールセンター
- #品質管理
- #トレーニング
HUMAN
sato
2022.09.07
ベイズの世界
- #ベイズ統計
- #確率論
- #統計学
DIGITAL
nabe
2022.08.31
会議は戦場だ。丸腰で挑めばケガをする。
- #会議
- #企画
- #資料
- #資料作成
HUMAN
形柳亜紀
2022.08.24
「褒める」カタマリが大きくて照れるなら、かみ砕いて小さくすれば良い。
- #フィードバック
- #マネジメント
HUMAN
仲江洋美
2022.08.17
「失敗」のインサイドとアウトサイド ～失敗との向き合い方～
- #マネジメント
- #成功と失敗
HUMAN
at
2022.08.10
RPA関連記事を書き始めて2年をキッカケに振り返ってみる
- #RPA
- #ロボット
- #厳選記事
DIGITAL
RobotA
2022.08.02
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