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コンタクトセンターでのカスタマーハラスメント対応 ～カスハラの芽を早期に摘み取る方法～
- #カスハラ
- #TELハラ
HUMAN
形柳亜紀
2024.08.21
もうポカーンとさせない ～ふわっと浮かない、さらっと流れない、今より響く、考えや想いの伝え方～
- #伝え方
- #会議
HUMAN
仲江洋美
2024.07.03
ビジネスチャットの功績とリスク ～「今」重視のチャットは、「この先」の私たちを蝕むのではないかという、ちょっとした不安について～
- #チャット
- #ビジネスコミュニケーション
HUMAN
at
2024.06.19
生成AI狂騒曲：イマサラだけど生成AIって何？ 世界一わかりやすい生成AI
- #生成AI
DIGITAL
宮本知宜
2024.06.05
オンライン商談の普及～大相続時代の新たな可能性～
- #UnisonConnect
- #相続
- #オンライン相談
DIGITAL
山下 俊幸
2024.05.22
新入社員のメールはなぜ失礼なのか。「社会人業界のしきたり」ってちっとも本質的じゃないですよね？について考えてみました。
- #新入社員
- #社会人マナー
HUMAN
形柳亜紀
2024.04.17
4/16(火)開催 【情シスの「人が足りない」を、もう諦めない！】ITヘルプデスク運営のプロが教える社内ヘルプデスクの効率化に欠かせない3のステップ！～課題整理から改善運用までの本当の道筋～
- #ヘルプデスク
- #情報システム
- #業務効率化
- #Omnia LINK
SEMINAR
2024.03.28
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「9時から17時まで働くだなんて頭がおかしくなる」TikTokでの悲痛な叫びは不適切にもほどがあるのか？
- #Z世代採用
- #シニア採用
HUMAN
sasaki
2024.03.27
「DXを身近に感じられないあなたへ」～近づくための第一歩「INPUT Starter」～
- #AI
- #INPUT Starter
- #DX
DIGITAL
MT
2024.03.13
3/8(金)開催 シンギュラリティと共に歩むAIコンタクトセンターの未来像～ユーザーの真のニーズに対応し続けるためのデジタルツール活用徹底理解～
- #コンタクトセンター
- #コールセンター
- #AI
- #UnisonConnect
SEMINAR
2024.02.22
マンネリでもいい。まずは徹底してほしい。
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #SV
HUMAN
古川真澄
2024.02.21
3/6(水)開催 ソフトバンク主催「在宅コールセンター成功への道標 導入・運用・高度化の3つの壁を乗り越えるには？」
SEMINAR
2024.02.19
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“良かれと思って”が、少し不快に感じるとき
- #カスタマーサービス
- #お客様対応
- #コミュニケーション
HUMAN
sato
2024.01.10
誰が為に戦うのか？～カスタマーサポートのジレンマ～
- #Omnia LINK
- #カスタマーサポート
HUMAN
toyojun
2023.12.20
今日からはじめるコンタクトセンターExcel統計解析 ～第四歩目～
- #統計学
- #Excel
- #コンタクトセンター
- #コールセンター
DIGITAL
nabe
2023.12.05
ふわっとした指示上等！ “たたかれる” たたき台を作る力
- #教育
- #コミュニケーション
- #マネジメント
- #上司ガチャ
- #仕事の価値
HUMAN
形柳亜紀
2023.11.22
早く成長したい新人にも、いつまでも成長したい中堅にも、ベテランにも知ってほしい～経験学習サイクルとの付き合い方
- #教育
- #成長
- #フレームワーク
- #仕事
HUMAN
仲江洋美
2023.11.07
目標のハードルを下げたところで、実際は何も楽にならない。目標との腰を据えたお付き合いについて。
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
HUMAN
古川真澄
2023.10.25
ガチャはガチャでも上司ガチャ ～アタリとハズレは実は紙一重？～
- #上司ガチャ
- #職場環境
HUMAN
sasaki
2023.10.18
デジタル都市伝説 ～現場SVが一番のデジタル担当者～
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #DX
DIGITAL
MT
2023.10.04
メールマガジン登録（無料）月間ランキング
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