資料ダウンロード
お問い合わせ
新入社員のメールはなぜ失礼なのか。「社会人業界のしきたり」ってちっとも本質的じゃないですよね？について考えてみました。
- #新入社員
- #社会人マナー
HUMAN
形柳亜紀
2024.04.17
4/16(火)開催 【情シスの「人が足りない」を、もう諦めない！】ITヘルプデスク運営のプロが教える社内ヘルプデスクの効率化に欠かせない3のステップ！～課題整理から改善運用までの本当の道筋～
- #ヘルプデスク
- #情報システム
- #業務効率化
- #Omnia LINK
SEMINAR
2024.03.28
.png)
「9時から17時まで働くだなんて頭がおかしくなる」TikTokでの悲痛な叫びは不適切にもほどがあるのか？
- #Z世代採用
- #シニア採用
HUMAN
sasaki
2024.03.27
「DXを身近に感じられないあなたへ」～近づくための第一歩「INPUT Starter」～
- #AI
- #INPUT Starter
- #DX
DIGITAL
MT
2024.03.13
3/8(金)開催 シンギュラリティと共に歩むAIコンタクトセンターの未来像～ユーザーの真のニーズに対応し続けるためのデジタルツール活用徹底理解～
- #コンタクトセンター
- #コールセンター
- #AI
- #UnisonConnect
SEMINAR
2024.02.22
マンネリでもいい。まずは徹底してほしい。
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #SV
HUMAN
古川真澄
2024.02.21
3/6(水)開催 ソフトバンク主催「在宅コールセンター成功への道標 導入・運用・高度化の3つの壁を乗り越えるには？」
SEMINAR
2024.02.19
_240222_124732.png)
“良かれと思って”が、少し不快に感じるとき
- #カスタマーサービス
- #お客様対応
- #コミュニケーション
HUMAN
sato
2024.01.10
誰が為に戦うのか？～カスタマーサポートのジレンマ～
- #Omnia LINK
- #カスタマーサポート
HUMAN
toyojun
2023.12.20
今日からはじめるコンタクトセンターExcel統計解析 ～第四歩目～
- #統計学
- #Excel
- #コンタクトセンター
- #コールセンター
DIGITAL
nabe
2023.12.05
ふわっとした指示上等！ “たたかれる” たたき台を作る力
- #教育
- #コミュニケーション
- #マネジメント
- #上司ガチャ
- #仕事の価値
HUMAN
形柳亜紀
2023.11.22
早く成長したい新人にも、いつまでも成長したい中堅にも、ベテランにも知ってほしい～経験学習サイクルとの付き合い方
- #教育
- #成長
- #フレームワーク
- #仕事
HUMAN
仲江洋美
2023.11.07
目標のハードルを下げたところで、実際は何も楽にならない。目標との腰を据えたお付き合いについて。
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
HUMAN
古川真澄
2023.10.25
ガチャはガチャでも上司ガチャ ～アタリとハズレは実は紙一重？～
- #上司ガチャ
- #職場環境
HUMAN
sasaki
2023.10.18
デジタル都市伝説 ～現場SVが一番のデジタル担当者～
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #DX
DIGITAL
MT
2023.10.04
イマドキのSVのリスキリング ～職場での学びをどう推進していくかについて考えてみた～
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
HUMAN
形柳亜紀
2023.09.27
「お電話」が「おでん」？
- #AI
- #音声認識
HUMAN
sato
2023.09.20
「キャリアってなんか怖い」そんな心理と構え方
- #キャリア
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
HUMAN
at
2023.09.13
今日からはじめるコンタクトセンターExcel統計解析 ～第三歩目～
- #統計学
- #コンタクトセンター
- #コールセンター
DIGITAL
nabe
2023.09.06
目上の人を褒める方法について考えてみた
- #フィードバック
- #エンゲージメント
HUMAN
仲江洋美
2023.08.23
.png)
メールマガジン登録（無料）月間ランキング
.png)
キーワード
- #2024年問題
- #5S
- #ACD
- #Afterコロナ
- #AI
- #AIｰOCR
- #ANNIM
- #BCP対策
- #BERT
- #BPO
- #DX
- #Excel
- #FAQ
- #GPT-3
- #INPUT Starter
- #IP
- #KPI
- #NLP
- #OJT
- #Omnia LINK
- #PBX
- #PDCA
- #PoC
- #PoT
- #PowerPoint
- #RPA
- #SaaS
- #seekassist
- #SV
- #UiPath
- #UnisonConnect
- #VOC
- #VoIP
- #Withコロナ
- #Z世代採用
- #うっかりミス
- #お客様対応
- #アナリティクス
- #インフォーマルパワー
- #インボイス制度
- #ウェビナー
- #エンゲージメント
- #オンライン
- #オンラインセミナー
- #オンライン研修
- #カスタマーサポート
- #カスタマーサービス
- #キャリア
- #クラウド
- #クロージングフレーズ
- #コミュニケーション
- #コロナ
- #コンタクトセンター
- #コールセンター
- #サービス紹介
- #システム
- #システムマニュアル
- #シニア採用
- #セミナー
- #タスク
- #チャットボット
- #テキストマイニング
- #テレワーク
- #デジタル
- #デジタルトランスフォーメーション
- #データ分析
- #トレンド
- #トレーニング
- #トークスクリプト
- #ナレッジ
- #ニューノーマル
- #ネットワーク
- #ピクトグラム
- #フィードバック
- #フレームワーク
- #ヘルプデスク
- #ベイズ統計
- #マニュアル
- #マネジメント
- #モジュール化
- #モニタリング
- #モニタリング自動化
- #ライフライン
- #リモートワーク
- #リーダーシップ
- #ロボット
- #ロールプレイ
- #上司ガチャ
- #仕事
- #仕事の価値
- #企画
- #会議
- #入力作業
- #初期研修
- #効率化
- #厳選記事
- #品質改善
- #品質管理
- #回帰分析
- #因果関係
- #図解
- #在宅コールセンター
- #在宅勤務
- #応対
- #応対評価
- #情報
- #情報システム
- #成功と失敗
- #成長
- #手順
- #改善
- #教育
- #整理整頓
- #新人
- #新人育成
- #新入社員
- #最適化
- #業務効率化
- #業務指示
- #業務改善
- #汎用RPAロボット
- #目標達成
- #相関関係
- #確率論
- #社会人マナー
- #統計学
- #職場環境
- #職業訓練
- #自然言語処理
- #資料
- #資料作成
- #障がい者雇用
- #電話
- #電話システム
- #音声合成
- #音声認識
