全ての記事

「こなれ感」は“型”から生まれる　～コンタクトセンターにおける守破離～

HUMAN

形柳亜紀

2025.02.05

ソフトでもハードでも、もう老害とは呼ばせないためにやるべき3つのこと

HUMAN

sasaki

2025.01.15

いたたまれないOJT　～みんなが幸せになるOJTのために～

#OJT
#新人教育

HUMAN

古川真澄

2024.11.20

生成AIの歴史を振り返り、未来を展望する

#生成AI
#AI

DIGITAL

nabe

2024.09.25

コンタクトセンターでのカスタマーハラスメント対応～カスハラの芽を早期に摘み取る方法～

#カスハラ
#TELハラ

HUMAN

形柳亜紀

2024.08.21

もうポカーンとさせない～ふわっと浮かない、さらっと流れない、今より響く、考えや想いの伝え方～

#伝え方
#会議

HUMAN

仲江洋美

2024.07.03

ビジネスチャットの功績とリスク～「今」重視のチャットは、「この先」の私たちを蝕むのではないかという、ちょっとした不安について～

#チャット
#ビジネスコミュニケーション

HUMAN

at

2024.06.19

生成AI狂騒曲：イマサラだけど生成AIって何？世界一わかりやすい生成AI

#生成AI

DIGITAL

宮本知宜

2024.06.05

オンライン商談の普及～大相続時代の新たな可能性～

#UnisonConnect
#相続
#オンライン相談

DIGITAL

山下　俊幸

2024.05.22

新入社員のメールはなぜ失礼なのか。「社会人業界のしきたり」ってちっとも本質的じゃないですよね？について考えてみました。

#新入社員
#社会人マナー

HUMAN

形柳亜紀

2024.04.17

4/16(火)開催　【情シスの「人が足りない」を、もう諦めない！】ITヘルプデスク運営のプロが教える社内ヘルプデスクの効率化に欠かせない3のステップ！～課題整理から改善運用までの本当の道筋～

#ヘルプデスク
#情報システム
#業務効率化
#Omnia LINK

SEMINAR

2024.03.28

「9時から17時まで働くだなんて頭がおかしくなる」TikTokでの悲痛な叫びは不適切にもほどがあるのか？

#Z世代採用
#シニア採用

HUMAN

sasaki

2024.03.27

「DXを身近に感じられないあなたへ」～近づくための第一歩「INPUT Starter」～

#AI
#INPUT Starter
#DX

DIGITAL

MT

2024.03.13

3/8(金)開催　シンギュラリティと共に歩むAIコンタクトセンターの未来像～ユーザーの真のニーズに対応し続けるためのデジタルツール活用徹底理解～

#コンタクトセンター
#コールセンター
#AI
#UnisonConnect

SEMINAR

2024.02.22

マンネリでもいい。まずは徹底してほしい。

#コールセンター
#コンタクトセンター
#SV

HUMAN

古川真澄

2024.02.21

3/6(水)開催　ソフトバンク主催「在宅コールセンター成功への道標　導入・運用・高度化の3つの壁を乗り越えるには？」

SEMINAR

2024.02.19

“良かれと思って”が、少し不快に感じるとき

#カスタマーサービス
#お客様対応
#コミュニケーション

HUMAN

sato

2024.01.10

誰が為に戦うのか？～カスタマーサポートのジレンマ～

#Omnia LINK
#カスタマーサポート

HUMAN

toyojun

2023.12.20

今日からはじめるコンタクトセンターExcel統計解析　～第四歩目～

#統計学
#Excel
#コンタクトセンター
#コールセンター

DIGITAL

nabe

2023.12.05

ふわっとした指示上等！　“たたかれる”　たたき台を作る力

#教育
#コミュニケーション
#マネジメント
#上司ガチャ
#仕事の価値

HUMAN

形柳亜紀

2023.11.22

1
2
3
4
...
11

メールマガジン登録（無料）

月間ランキング

キーワード

Facebook

現場ドリブン

Twitter

Tweets by genbadriven