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オペレーションを進化させる
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全ての記事

イマドキのSVのリスキリング ~職場での学びをどう推進していくかについて考えてみた~
  • #コールセンター
  • #コンタクトセンター

HUMAN

形柳亜紀

2023.09.27

「お電話」が「おでん」? 
  • #AI
  • #音声認識

HUMAN

sato

2023.09.20

「キャリアってなんか怖い」そんな心理と構え方
  • #キャリア
  • #コールセンター
  • #コンタクトセンター

HUMAN

at

2023.09.13

今日からはじめるコンタクトセンターExcel統計解析 ~第三歩目~
  • #統計学
  • #コンタクトセンター
  • #コールセンター

DIGITAL

nabe

2023.09.06

目上の人を褒める方法について考えてみた
  • #フィードバック
  • #エンゲージメント

HUMAN

仲江洋美

2023.08.23

伝統の“カバン持ち”スタイルから脱却せよ!1対多の師弟関係を作る仕組み
  • #Omnia LINK
  • #コールセンター
  • #コンタクトセンター

HUMAN

toyojun

2023.08.16

8/25(金)開催 人的資本経営を実現するために大切なこととは ~人事施策とあるべき姿~
  • #オンラインセミナー
  • #ウェビナー

SEMINAR

2023.08.10

『知識の違いが、コミュニケーションの決定的差でないということを教えてやる』を考える
  • #コールセンター
  • #コンタクトセンター
  • #UnisonConnect

DIGITAL

RobotA

2023.08.09

Thank you!義務教育 “SVは人にやらせるのが仕事”の危うさについて
  • #コールセンター
  • #コンタクトセンター
  • #業務指示
  • #SV
  • #キャリア

HUMAN

形柳亜紀

2023.08.02

家事だけじゃない!やってもやっても終わらないコールセンターSVの忙しさの原因は「名もなきタスク」にあった!
  • #コールセンター
  • #コンタクトセンター

HUMAN

sasaki

2023.07.19

DXを成功させるのは、“Try & Error to Success”の精神
  • #UnisonConnect

DIGITAL

MT

2023.07.12

状況の変化にポジティブに対応する必要はない。「しぶしぶ力」の極意。
  • #コンタクトセンター
  • #コールセンター
  • #業務改善

HUMAN

古川真澄

2023.07.05

「シャンパンゴールド」ってどんな色? 視覚を電話で伝えるのは難しい!
  • #コールセンター
  • #コンタクトセンター
  • #お客様対応

HUMAN

sato

2023.06.28

TONIKAKU気づいた ~Very Japanese~ 日本語の奥深さに足元をすくわれる話
  • #コールセンター
  • #コンタクトセンター
  • #業務指示

HUMAN

形柳亜紀

2023.06.21

今日からはじめるコンタクトセンターExcel統計解析 ~第二歩目~
  • #コンタクトセンター
  • #統計学

DIGITAL

nabe

2023.06.14

採用担当者必見!『現場ドリブン』厳選記事4選
  • #厳選記事

HUMAN

2023.06.07

失敗事例から学ぶ ~エンゲージメント向上の第一歩はアーリーでスモールな取り組みから始めよう~
  • #エンゲージメント

HUMAN

仲江洋美

2023.05.31

目に見える状態にする ~ストレスフリーなコミュニケーション環境を~
  • #UnisonConnect

DIGITAL

RobotA

2023.05.24

新人を馴染ませたいのなら、組織に馴染ませようとする勿れ
  • #新人
  • #教育
  • #コンタクトセンター

HUMAN

at

2023.05.17

TikTok・朝倉未来BreakingDown・倍速視聴から考えるZ世代が求める働き方とは?
  • #コールセンター
  • #コンタクトセンター
  • #Z世代採用

HUMAN

sasaki

2023.04.26

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