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DX推進担当者に必要なスキルとはなんでしょうか。
- #AIｰOCR
- #デジタルトランスフォーメーション
DIGITAL
MT
2022.10.05
適正価格について考えてみる
- #Omnia LINK
- #システム
DIGITAL
小笠原大介
2022.09.28
日本語は、正しければいいというわけではない
- #コールセンター
- #品質管理
- #トレーニング
HUMAN
sato
2022.09.07
ベイズの世界
- #ベイズ統計
- #確率論
- #統計学
DIGITAL
nabe
2022.08.31
会議は戦場だ。丸腰で挑めばケガをする。
- #会議
- #企画
- #資料
- #資料作成
HUMAN
形柳亜紀
2022.08.24
「褒める」カタマリが大きくて照れるなら、かみ砕いて小さくすれば良い。
- #フィードバック
- #マネジメント
HUMAN
仲江洋美
2022.08.17
「失敗」のインサイドとアウトサイド ～失敗との向き合い方～
- #マネジメント
- #成功と失敗
HUMAN
at
2022.08.10
RPA関連記事を書き始めて2年をキッカケに振り返ってみる
- #RPA
- #ロボット
- #厳選記事
DIGITAL
RobotA
2022.08.02
「Share」の中にある“分ける”と“共有”の違い
- #AIｰOCR
- #デジタルトランスフォーメーション
DIGITAL
MT
2022.07.27
日常は、業務指示にあふれている 意味ある指示と、意味のない指示
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #業務指示
HUMAN
古川真澄
2022.07.22
モニタリング自動化が応対品質指導を劇的に変える！
- #コールセンター
- #モニタリング自動化
DIGITAL
sasaki
2022.07.13
不幸中のWi-Fi！？ 緊急時でもすぐにガイダンスとIVRを変える
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #BCP対策
DIGITAL
宮本知宜
2022.07.06
コールセンター管理者必見！『現場ドリブン』厳選記事5選
- #厳選記事
HUMAN
ari
2022.06.29
駆け出しスーパーバイザーのリーダーシップ論
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #リーダーシップ
HUMAN
形柳亜紀
2022.06.22
引き算の美学～盛るか引くか
- #コールセンター
- #品質管理
- #トークスクリプト
HUMAN
sato
2022.06.15
300円で最も満足できるおやつの組み合わせは？～数理最適化の話～
- #データ分析
- #最適化
DIGITAL
nabe
2022.06.08
「勇気ある引き算」が顧客満足度を高めることもある。
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
HUMAN
形柳亜紀
2022.06.01
気分を奮い立たせ宿題を解消する ～Task Capture使ってみた～
- #RPA
- #UiPath
- #デジタル
DIGITAL
RobotA
2022.05.25
音声認識を “無用の長物” にしないために
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #Omnia LINK
- #音声認識
DIGITAL
toyojun
2022.05.18
6/8(水)開催 Google Cloudで叶える、コールセンター運用の効率化とAI最適化
SEMINAR
2022.05.12
メールマガジン登録（無料）月間ランキング
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