設計・構築

コンタクトセンターは顧客対応のみならず、顧客ニーズを把握する役割を果たす、企業のコアプロセスです。その運営においては企業のビジョン・事業戦略に合わせた組織体制、業務のパフォーマンス管理や品質管理、顧客の要望に対して迅速な対応をとるための業務フロー作成等が鍵となります。ビーウィズでは豊富な業務経験によるノウハウを活かし、あらゆる業種のコンタクトセンターが抱える課題解決を支援いたします。