BPOコンサルティング
Business Model Transformationを支えるオペレーション・モデル・アーキテクト
変化する事業環境に適応するための「ビジネスモデル変革」の必要性が語られていますが、新しいビジネスモデルを実行するためのヒトやオペレーションのあり方が従前のままでは、「ビジネスモデル変革」の成果は限定的になるばかりか、オペレーションの現場に混乱をきたす恐れもあります。
ビーウィズでは、専門のコンサルタント『オペレーション・モデル・アーキテクト』がフレームワークを駆使しながら、貴社のビジネスを支える「オペレーション・モデルの最適化」と、その打ち手のひとつとしての「BPO活用」をご支援します。

サービスのポイント
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特長1
『BMA(Business Model Architecture)』思想に基づく20のフレームワーク
ビジネス・モデルを支えるオペレーション領域の現状を、「BMA(Business Model Architecture)」の思想に基づいて作られた20のフレームワークを用いて仔細に可視化し、分析を通じて「あるべき姿」をご提示します。
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特長2
ビジネス・プロセス変革を伴うBPOのご提案
単純なリソース確保(Human Resource Management)の手段としてのBPOのみならず、ビジネスプロセス変革(Business Process Management/Reengineering)の一環としてのBPOをご提案します。
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特長3
実行まで責任を負う『オペレーション・モデル・アーキテクト』
プロジェクト・マネジメント力(Project Management)、業務分析力(Business Analysis)を兼ね備えた「オペレーション・モデル・アーキテクト」が、クライアント企業様と合意した打ち手の実行まで、責任を持ってご支援します。

ビーウィズ品質を支える仕組み
期待できる効果




サービス一覧
- 業務診断・分析
- 地方進出コンサルティング
- 業務集約化コンサルティング
- センター戦略コンサルティング
- ITコンサルティング
導入事例
関連サービス
インバウンド
幅広い領域のインバウンドセンターを、適切な応対品質で運用します
アウトバウンド
確かなスキルを保有するオペレーター、適切なリストハンドリングで架電業務の生産性・品質を最大化
Industry-Specific BPO
業種/業界で異なる固有業務においても、適切な業務設計により、フロントオフィスとバックオフィスの効率的な連携を支援
Cross-Industry BPO
ビジネスを土台として支える人事/経理/総務などの基幹業務を、成果向上と投入資源の低減の両面から支援
Business Model Transformation(デジタルコンサルティング)
デジタルコンサルタントがテクノロジーの活用を通じて、ビジネスモデル変革を支援
BPO・事務処理
事務処理業務のスムーズな移行と効率的/安定的な運用を実現するアウトソーシングサービス
デジタルBPO
デジタルテクノロジーを活用した次世代のアウトソーシングサービス
ANNIM~みんなで使って育てるAI-OCR
すぐに利用できるAI-OCR。オンラインで申し込み、入稿、納品が完結するシンプルなBPOサービス
AI-OCR×BPO
AIを活用したOCRとオペレーターによるチェックを組み合わせることで帳票処理業務の効率化、品質向上を実現
RPA×BPO
ロボットを活用した定型業務の自動化とオペレーターによる非定型業務の組み合わせでバックオフィス業務の効率化、品質向上を実現
多言語映像通訳
訪日インバウンド対応を主眼とし、映像を用いた三者間同時通訳サービス