期待できる効果
- 業務プロセスの可視化・分析
- 分析結果を元にした戦略策定
- 事務処理業務の効率化・省力化
- 社内コア業務へのリソースシフト
サービスのポイント
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POINT01
オペレーションの「あるべき姿」の提示
企業の課題感をとらえたうえでスコープや期待効果などの与件整理を行い、組織の担っている役割や業務を、専門のコンサルタントがフレームワークを用いて可視化、分析します。分析を通じて、オペレーション領域の「あるべき姿」を提示します。
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POINT02
BPO知見を活かした詳細設計～実行計画までサポート
コンサルタントがより詳細な業務調査を行い、BPO化にあたっての障壁の特定とそれを解消するTOBEフロー設計を検討し、経営資源の最適化に向けた具体的なBPO実行計画案を策定します。
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POINT03
実行まで責任を負うワンストップ体制
実行計画に基づき、オペレーション実現のための環境やマニュアルなどの整備、新たな人員の採用教育計画などを、BPOベンダーの知見を活かしながら一気通貫で支援することで、企業と合意した「あるべき姿」の実現に向け、責任をもって取り組みます。
サービス提供の流れ
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※BMA（Business Model Architecture）…ヒト・モノ・金・情報といった経営資源を配賦して、相互に関連付けした状態
導入実績（抜粋）
アパレル商社様
貿易事務業務
課題・背景
- 取引先ごとの担当チーム制を採用していたが、チーム内の役割分担が明確でなく、業務の非効率化や内部統制の形骸化が生じていた。
- 月内繁忙期に合わせて社員を常時最大配置していたことで高コストな運営体制であった。
導入効果
- BPOコンサルティングを通し、各チームが担う機能や役割を再定義し、業務プロセスを標準化。段階的なBPO化の取組を通じ、最大27％のコストを削減。
大手精密機器メーカー様
人事BPO業務
課題・背景
- 組織グループ単位で運営されている管理部門作業の煩雑化による業務負担増や非効率性に課題感があった。
- 企業成長に伴い、管理コストが増大していた。
導入効果
- BPOコンサルタントによる作業手順レベルまでの業務調査を実施。各グループごとの共通業務を集約・標準化し、分割損を排除することで運用コストを削減。
- 継続的な業務改善とオペレーターのマルチスキル化により、委託費の大きな変化はない中で本業務工数の3/4をBPO化。
貴社の課題整理からご支援させていただきます。まずはお気軽にご相談ください。
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関連事例
関連サービス
導入のステップ
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01
ヒアリング
ヒアリングを通して企業の課題感を捉え、プロジェクトの与件を整理
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02
提案
調査スコープを一次定義し、制約条件を考慮し、プロジェクトの実施提案を実施
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03
業務調査
業務担当者へのインタビューやアンケート形式でのヒアリングによる業務調査を通じて現状を可視化
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04
業務分析
BPOに向いている業務、向いていない業務を特定し、 BPOに向いている業務の年間業務量を基に、ランニング費用を概算で算出
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05
報告・運用
現状把握結果と業務分析結果を、調査結果報告書として取り纏め報告
ビーウィズにオペレーションをお任せいただく場合は、移管計画をもとにBPO化を実行
