環境への取り組み

当社は、「洞察を通じた社会への貢献」を事業理念とし、事業活動を通じた社会課題の解消や社会への新たな価値の創造に向けて取り組んでおります。
昨今の自然災害の激甚化やカーボンニュートラル実現に向けた国際潮流を踏まえ、気候変動問題が当社の事業にもたらす影響を把握するとともに、優先事項の一つとして認識し、気候変動への対策に取り組むことにいたしました。

当社は創業以来20年以上にわたり、ITを活用したコンタクトセンター・BPO事業を展開しております。当社自身が持続可能な成長を実現するためにも、CO2排出量の削減を含む気候変動への対策は重要課題であり、また事業運営を通じて当社のお客様の気候変動に関する課題解決にも貢献できるよう取り組んでまいります。

気候関連財務情報開示タスクフォース（TCFD）（*）への賛同

当社は、2022年7月に気候関連財務情報開示タスクフォース（TCFD）提言への賛同を表明いたしました。

気候変動に伴うリスクと機会が事業経営にどのような影響を及ぼすかを的確に把握するために、TCFD提言において開示が推奨されている「ガバナンス」「戦略」「リスク管理」「指標と目標」の4つの項目に沿って分析を行っております。また、その分析結果について、開示を行うとともに、段階的に開示情報の拡充を図ってまいります。

TCFD提言への賛同を機に、気候変動問題に関する分析と対応を一層強化し、情報開示を積極的に推進してまいります。

ガバナンス

気候変動に関する課題や対応策について協議することを目的として、SDGs推進委員会内に「TCFD分科会」を設置し、当該会議体で決定した方針およびアクションプランに基づき、具体的な施策をSDGs推進委員会から全社へ展開いたします。取締役会は、年2回これらの取り組みの進捗報告を受け、助言を行うことでモニタリングを図ってまいります。

TCFD情報開示に向けたマネジメント体制

TCFD情報開示に向けたマネジメント体制における会議体、及び役割

戦略

気候変動リスクと機会

気候変動による重要度の高いリスク及び機会を以下の通り特定いたしました。

1. 4℃シナリオにおいては発生しないと想定しています。
2. 現段階ではデータが不足し影響の評価が困難な状況です。なお、「対応策の定義・検討」につきましては、順次開示を進める方針としております。

シナリオ分析

気候変動が当社事業に及ぼす影響、および機構関連の機会とリスクをさらに具体化して把握するために、IEA（国際エネルギー機関）やIPCC（気候変動に関する政府間パネル）などの外部機関が公表しているシナリオをベンチマークとして参照しております。

なお、分析にかかる前提となるシナリオは以下の通りとなります。

リスク管理

気候変動リスクと機会

当社は、SDGs推進委員会TCFD分科会にて、事業年度毎に事業に関わる全社の気候変動リスクを抽出し、その項目をリスクマップで管理することにより、リスクマネジメント委員会との連携を図りながらモニタリングを行う体制をとっております。
また、同分科会にて対応策を協議した気候変動リスクについては、年に2回取締役会へ報告を行い、重要リスクについては必要に応じて経営戦略へ反映し、対応しております。

指標と目標

温室効果ガス排出量実績

当社では、気候変動リスク及び機会を管理するための指標を温室効果ガス（CO2）排出量と定め、Scope1･2･3の区分で排出量を算出いたします。
当社における温室効果ガス（CO2）排出量実績は以下の通りとなります。

CO2排出量の削減目標（Scope１・２）

当社では、カーボンニュートラルの達成に向けたCO2排出量の削減目標を、以下の通り定めております。

• Scope１：2040年までに実質ゼロ
• Scope２：2030年までに実質ゼロ

COOL CHOICEへの賛同

取り組み施策

和歌山ビーウィズの森

当社では、2018年から、和歌山県、及び日高川町の支援に基づき、和歌山県日高川町に開設した「ビーウィズの森」で植栽や補植・除伐・下草刈り活動などの森林保全活動を行なっております。
当社がBPO・コールセンターを展開する和歌山県は、森林に恵まれた「木の国」といわれておりますが、近年人材不足等の影響で、手入れの行き届かない荒れた山が増えつつあります。
これらの森林を守り、後生に引き継いでいくために、今後も引き続き森林保全活動を継続してまいります。

また、「ビーウィズの森」の間伐材を材料として、SDGsバッジおよびオフィス用のベンチを製作しております。
現地での森林保全活動だけでなく、間伐材を効果的に活用することにより、CO2排出量の削減に貢献しております。

衣料寄付の取り組み

不要となった衣料の回収を社内で呼びかけ、特定非営利活動法人 日本救援衣料センター（JRCC）へ寄付することにより、世界各地の救援衣料を必要とされる方々へお届けしております。

現在までの回収実績は以下に記載しております。

衣料の回収、検品、JRCCへの発送等の一連の業務は、障がい者メンバーが担っており、この取り組みは障がい者雇用の創出にもつながっております。

エコキャップ回収の取り組み

コールセンターの休憩室では、日々沢山のペットボトルのごみが出ます。ペットボトル処分時のキャップの回収を社内で呼びかけ、NPO法人エコキャップ推進協会への寄付を通じて、リサイクルの促進、CO2の削減、発展途上国の医療支援に貢献しています。

本社のキャップの収集、エコキャップ推進協会への発送等の業務は、障がい者メンバーが担っており、障がい者雇用の創出にもつながっています。