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誰が為に戦うのか？～カスタマーサポートのジレンマ～
- #Omnia LINK
- #カスタマーサポート
HUMAN
toyojun
2023.12.20
今日からはじめるコンタクトセンターExcel統計解析 ～第四歩目～
- #統計学
- #Excel
- #コンタクトセンター
- #コールセンター
DIGITAL
nabe
2023.12.05
ふわっとした指示上等！ “たたかれる” たたき台を作る力
- #教育
- #コミュニケーション
- #マネジメント
- #上司ガチャ
- #仕事の価値
HUMAN
形柳亜紀
2023.11.22
早く成長したい新人にも、いつまでも成長したい中堅にも、ベテランにも知ってほしい～経験学習サイクルとの付き合い方
- #教育
- #成長
- #フレームワーク
- #仕事
HUMAN
仲江洋美
2023.11.07
目標のハードルを下げたところで、実際は何も楽にならない。目標との腰を据えたお付き合いについて。
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
HUMAN
古川真澄
2023.10.25
ガチャはガチャでも上司ガチャ ～アタリとハズレは実は紙一重？～
- #上司ガチャ
- #職場環境
HUMAN
sasaki
2023.10.18
デジタル都市伝説 ～現場SVが一番のデジタル担当者～
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #DX
DIGITAL
MT
2023.10.04
イマドキのSVのリスキリング ～職場での学びをどう推進していくかについて考えてみた～
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
HUMAN
形柳亜紀
2023.09.27
「お電話」が「おでん」？
- #AI
- #音声認識
HUMAN
sato
2023.09.20
「キャリアってなんか怖い」そんな心理と構え方
- #キャリア
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
HUMAN
at
2023.09.13
今日からはじめるコンタクトセンターExcel統計解析 ～第三歩目～
- #統計学
- #コンタクトセンター
- #コールセンター
DIGITAL
nabe
2023.09.06
目上の人を褒める方法について考えてみた
- #フィードバック
- #エンゲージメント
HUMAN
仲江洋美
2023.08.23
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伝統の“カバン持ち”スタイルから脱却せよ！1対多の師弟関係を作る仕組み
- #Omnia LINK
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
HUMAN
toyojun
2023.08.16
8/25(金)開催 人的資本経営を実現するために大切なこととは ～人事施策とあるべき姿～
- #オンラインセミナー
- #ウェビナー
SEMINAR
2023.08.10
『知識の違いが、コミュニケーションの決定的差でないということを教えてやる』を考える
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #UnisonConnect
DIGITAL
RobotA
2023.08.09
Thank you！義務教育 “SVは人にやらせるのが仕事”の危うさについて
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #業務指示
- #SV
- #キャリア
HUMAN
形柳亜紀
2023.08.02
家事だけじゃない！やってもやっても終わらないコールセンターSVの忙しさの原因は「名もなきタスク」にあった！
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
HUMAN
sasaki
2023.07.19
DXを成功させるのは、“Try & Error to Success”の精神
- #UnisonConnect
DIGITAL
MT
2023.07.12
状況の変化にポジティブに対応する必要はない。「しぶしぶ力」の極意。
- #コンタクトセンター
- #コールセンター
- #業務改善
HUMAN
古川真澄
2023.07.05
「シャンパンゴールド」ってどんな色？ 視覚を電話で伝えるのは難しい！
- #コールセンター
- #コンタクトセンター
- #お客様対応
HUMAN
sato
2023.06.28
メールマガジン登録（無料）.png)
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