私たちは、常に最適なサービスや社会のあり方を洞察し、社会に歓びと価値を創造します Customer Insight Center ビーウィズの想い
ビーウィズの新型コロナ感染防止対策
Technology（テクノロジー）×Human（人）でつくる次世代のビジネスソリューション サービストップ
社員の安全と事業の継続を両立させるオペレーションBCP対策
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トピックス

ビーウィズの最新ニューストピックスをご覧いただけます。

セミナーのお知らせ：BtoB事業者必見！攻めのAI-OCR導入×BPO活用!業界のユニークな業務プロセスに踏み込む！

セミナーのお知らせ：在宅コンタクトセンターにおけるコミュニケーション術　～音声認識・感情解析の活用方法～

「ドコビジタ」が、日本経済新聞（電子版）に取り上げられました

2020年11月25日：【ビーウィズのオウンドメディア】『現場ドリブン』の記事を更新いたしました。新しいウィンドウで開きます

2020年11月20日：【eスポーツ】ビーウィズ所属eスポーツプレイヤーが、ハースストーン公式番組に実況・コメンテーターとして出演いたします。新しいウィンドウで開きます

2020年10月28日：【eスポーツ】AFTER 6 LEAGUE（ブロスタ部門）に、伊東本部長が率いるチームが参戦いたします。新しいウィンドウで開きます

2020年10月28日：【eスポーツ】AFTER 6 LEAGUE（APEX部門）に、ビーウィズ所属eスポーツプレイヤーチームが参戦いたします。新しいウィンドウで開きます

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サービスオファリング

ビーウィズは、顧客との”絆”の創造をポリシーに、ニーズに合わせた最適なサービス（オファリング）をご提供いたします。

デジタル&オペレーション AIを活用したソリューションのご提供や、デジタルテクノロジーを活用した次世代アウトソーシングサービスをご提供します。

ヒューマン&オペレーション コンタクトセンターから事務処理センターまで確かな運営力で質の高いセンターをご提供します。

ストラテジー&コンサルティング 自社オリジナルフレームワークを活用しビジネスの現状把握、Tobe設計を行い、バリューチェーンの強化に貢献します。

アプリケーション&プラットフォーム コミュニケーションプラットフォーム「Omnia　LINK」をベースに、自社開発のアプリケーションをご提供し、ビジネスの高度化を図ります。

取引先企業

お客様インタビュー

株式会社パソナ様

自宅でも受電できる環境を構築し緊急事態宣言下でも問い合わせ対応を継続

  • コンタクトセンター
  • その他
  • 応対品質向上
  • センター運営企画

東京海上日動火災保険
株式会社様

代理店を支援するセンター運営に携わり
お客様応対品質の維持・向上に貢献

  • インバウンド
  • アウトバウンド
  • 事務処理
  • 金融
  • コア業務への集中
  • 応対品質向上

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導入事例

有事を想定した複数拠点運営によるBCP対策

化粧品通販会社/受注センター
BCP対策を目的とした第2センター構築により、有事の際にも最低限のサービスレベルを実現

  • インバウンド
  • 小売・流通
  • 生産性の向上
  • 業務繁閑への対応

RPAとマクロの組み合わせにより事務処理業務の自動化を実現

  • 事務処理
  • システム
  • その他
  • 生産性の向上
  • 業務の自動化

人事業務アウトソースによる社内業務平準化の実現

  • 事務処理
  • コンサルティング
  • その他
  • コア業務への集中
  • 業務の可視化
  • 運用コストの削減
  • 業務繁閑への対応

B2B受発注業務での品質向上とデジタルサービス活用による業務効率化

  • インバウンド
  • 事務処理
  • 製造
  • 運用コストの削減
  • 応対品質の向上
  • 業務の可視化

最新のコールセンターシステム導入でコスト最適化

  • システム
  • 金融
  • コールセンターシステムの導入
  • 運用コストの削減

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