「CCAJスクール」2022年度開催スケジュール決定のお知らせ（2022年4月1日）

当社が講師を担当する、一般社団法人日本コールセンター協会主催のCCAJスクールにつきまして、2022年度の開催スケジュールが決定いたしましたので、お知らせいたします。

講座の詳細や申込方法につきましては、日本コールセンター協会のWebサイトよりご確認ください。

CCAJスクール「育成スキル向上講座」概要

講座名称: 育成スキル向上講座～研修とフィードバックの進め方を学ぶ～
講座紹介: 本講座では、オペレータの育成に必要な「研修」と、コーチングやフィードバックといった「個人指導」の両面から総合的に育成スキルを磨いていきます。
まずは講義で知識や考え方を体系的に学び、その後に個人ワーク、グループワーク、ロールプレイなどのアクティビティを行なうことで、知識として得るだけではなく、
自ら考え実践し、参加者と一緒に振り返ることで、体得します。
日程/会場: 2022年6月8日(水)～9日(木)　オンライン開催; 2022年7月7日(木)～8日(金)　オンライン開催; 2022年9月8日(木)～9日(金)　オンライン開催; 2022年11月10日(木)～11日(金)　オンライン開催; 2023年2月2日(木)～3日(金)　オンライン開催
受講料: CCAJ会員：22,000円（税込）
一般：35,200円（税込）
詳細・お申込み・お問い合わせ: https://ccaj.or.jp/ccaj_school/ikusei_skill.html

講座名称: スクリプト作成講座～効果的なスクリプト・FAQを、効率よく作成する～
講座紹介: 本講座では、センターの品質や生産性を維持・向上させるための『効果的な』スクリプトを、今よりも短い時間で『効率よく』作成するための、ステップやポイントを習得します。
講座の後半では、ステップやポイントの理解度を確認するため、とあるコールセンターのスクリプト作成体験をすることで、ご自身のスクリプト作成スキルや特徴を知ることができます。
日程: 2022年8月 3日(水)　オンライン開催; 2023年1月27日(金)　オンライン開催
会場: オンライン(Web)
受講料: CCAJ会員：18,480円（税込）
一般：26,400円（税込）
詳細・お申込み・お問い合わせ: https://ccaj.or.jp/ccaj_school/script_faq.html