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配送・訪問サービスの効率化を実現!
到着時刻や現在地をお知らせするアプリ『ドコビジタ』提供開始(2020年11月05日)

ビーウィズ株式会社(本社:東京都新宿区、代表取締役:森本 宏一)は、配送や修理など個人宅への訪問が必要な事業者様向けに、訪問スタッフの到着予定時刻や現在地をお知らせするアプリ『ドコビジタ』を11月5日(木)から提供開始いたします。

コロナ禍の巣ごもり需要による通販サービスへのニーズ増加はもちろんのこと、家電の設置や修理、リユースの引き取りや出張買取など、事業者が個人宅に配達や訪問をするサービスへの需要が高まっています。

しかしながら、配送・訪問をするドライバーからは「訪問したのに受取人がいない」「指定の時間帯に訪問したのに遅いと言われた」という声や、顧客からは「ちょっと外出しただけなのにその間に訪問があった」「待つ時間がもったいない」などの不満やトラブルが発生しており、業務効率や配送品質の低下が課題となっています。

『ドコビジタ』は、これらの配送・訪問事業者と顧客の不安や不満を解消するため、ドライバーが次に訪問する訪問先情報を入力することで、顧客にドライバーの位置情報をSMSにて発信、顧客はアプリをインストールすることなく、ドライバーの現在地と到着予定時刻を把握することができます。配送・訪問事業者には「よりスムーズな訪問」を、顧客には「より安心した訪問」を提供することで、配送・訪問事業者の業務効率と顧客満足度の向上を支援いたします。

『ドコビジタ』 概要

開始
11月5日(木)
内容
訪問する担当者がアプリに訪問先情報を入力すると、顧客にSMSにて到着予定時刻や現在地をお知らせ。
到着時のSMS通知や、配送後の配送・訪問スタッフのレビューも可能。
対象
個人宅等への訪問が必要な企業
  ・家電や大型家具などの設置や修理
  ・水回りや外装の修理や点検
  ・水や清掃用品などの消耗品交換
  ・出張買取
導入メリット
・到着時刻予告による顧客の安心感の醸成
・到着時刻連絡などの電話が不要になることによる通話料の削減
・到着予定時刻などの問合せ入電削減
・訪問先顧客は事前準備なしで利用可能
・スタッフへのレビュー機能で顧客の声を収集可能
・スタッフの稼働管理・動態管理が可能
・既存の物流・配送システムとのAPI連携も可能
費用
基本料/月額4,980円(税抜) 従量課金/1訪問あたり70円
 ※APIオプションは別途お問合せください
URL
https://www.dokovisitor.com/

会社概要

会社名
ビーウィズ株式会社
所在地
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー32F
設立
2000年5月12日
代表者
代表取締役 森本 宏一
事業内容
BPOサービス(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)
コールセンターサービス
デジタル/AIソリューション販売

お問い合わせ先

検討先企業様 お問い合わせ先
E-mail:dokovisitor@bewith.net
報道関係者 お問い合わせ先
ビーウィズ株式会社 広報室 担当:小宮
Tel:03-5908-3121 E-mail:PR@bewith.net