今週の記事「コールセンターで発生する『エスカレーション』にデジタルの力で素早い対応を！」を公開しました

『なるほど！コールセンターシステム』に今週の記事を公開いたしました。

■Vol.21：　コールセンターで発生する「エスカレーション」にデジタルの力で素早い対応を！　

今週は、コールセンターならではのノウハウ「エスカレーション」について考えます。
コールセンターと切っても切り離せないエスカレーションのデジタル活用による効率化をご紹介しています。
皆さまのセンターの効率化のヒントに、ご覧いただけますと幸いです。