資料ダウンロード
お問い合わせ
5G時代のコンタクトセンターについて考えてみた
- #デジタル
- #コンタクトセンター
- #コールセンター
DIGITAL
toyojun
2020.12.02
「じゃない感」からの解放は一日にして成らず
- #RPA
- #AI
- #ロボット
- #デジタル
DIGITAL
RobotA
2020.11.25
12/11開催【ログイット×ビーウィズ共催】在宅コンタクトセンターにおけるコミュニケーション術 ～音声認識・感情解析の活用方法～
- #オンラインセミナー
- #ウェビナー
SEMINAR
2020.11.25
12/17開催【AI inside×ビーウィズ共催】BtoB事業者必見！攻めのAI-OCR導入×BPO活用！業界のユニークな業務プロセスに踏み込む！
- #オンラインセミナー
- #ウェビナー
SEMINAR
2020.11.25
オペレーションセンターは「定型化」だけでなく「創造性」も目指すべきで、そのためにはプロセスがある。
- #コンタクトセンター
- #コールセンター
- #コミュニケーション
HUMAN
形柳亜紀
2020.11.20
AIに仕事が奪われる？AIコンタクトセンター時代のSVの役割とは。
- #AI
- #コールセンター
- #デジタルトランスフォーメーション
- #VOC
- #DX
DIGITAL
宮本知宜
2020.11.12
苦手意識を持っている方にこそ読んでほしいコミュニケーションの話
- #応対
- #マネジメント
- #コミュニケーション
HUMAN
at
2020.11.04
_201104_144220.png)
11/25開催【GMOシステムコンサルティング×wevnal×ビーウィズ 共催】目指せLTVアップ！新規EC顧客の効率的な獲得から既存顧客の満足度向上施策まで、すべてお話しします
- #オンラインセミナー
- #ウェビナー
SEMINAR
2020.10.30
見方を変えたら、コロナ太りって素晴らしい
- #デジタルトランスフォーメーション
- #AI
- #RPA
- #デジタル
- #DX
DIGITAL
MT
2020.10.28
11/19開催【きらぼし銀行×ビーウィズ共催】コロナ時代に求められる、従業員エンゲージメントと人事部生産性を最大化させる仕組みづくり
- #ウェビナー
- #オンラインセミナー
SEMINAR
2020.10.27
一生懸命作ったトークスクリプトは、なぜ、使われないのか。
- #コールセンター
- #コミュニケーション
- #目標達成
- #SaaS
- #トークスクリプト
- #デジタルトランスフォーメーション
- #DX
DIGITAL
形柳亜紀
2020.10.21
あなたのオンライン研修は、きっと成功する
- #オンライン研修
- #ニューノーマル
HUMAN
仲江洋美
2020.10.14
今さら聞けないけど知るって楽しいシリーズ 電話編①：日本どこでも電話がつながる仕組み
- #PBX
- #電話システム
- #ライフライン
- #デジタル
DIGITAL
小笠原大介
2020.10.07
VOC分析は、名著を読み解くが如く
- #VOC
- #アナリティクス
- #テキストマイニング
- #トレンド
- #ナレッジ
DIGITAL
nabe
2020.09.29
あの夏の”紙地獄の格闘”が、15年後AIによって救われるまで
- #AIｰOCR
- #AI
- #入力作業
- #ANNIM
DIGITAL
形柳亜紀
2020.09.23
10/1開催【ソフトブレーン×ビーウィズ共催】ニューノーマル時代の営業組織、営業活動を徹底解説！【計画の遅れを取り戻す】限られた営業リソースで最大の成果を生む秘訣
- #オンラインセミナー
- #ウェビナー
SEMINAR
2020.09.18
9/29開催【ランチオンラインセミナー】コロナ第3波に備える 在宅コンタクトセンター構築のポイント
- #オンラインセミナー
- #ウェビナー
SEMINAR
2020.09.16
世の中の満足は、品質管理で出来ている
- #品質管理
- #コールセンター
- #モニタリング
- #トレーニング
- #フィードバック
HUMAN
sato
2020.09.09
RPA開発現場では「じゃない感」から逃げられない
- #RPA
- #AI
- #ロボット
- #デジタル
DIGITAL
RobotA
2020.09.02
「コールセンターを止めるな！」～安心と利益の改善は共存できる～
- #在宅コールセンター
- #在宅勤務
- #リモートワーク
- #BCP対策
HUMAN
宮本知宜
2020.08.28
メールマガジン登録（無料）.png)
.png)
キーワード
- #2024年問題
- #5S
- #ACD
- #Afterコロナ
- #AI
- #AIｰOCR
- #ANNIM
- #BCP対策
- #BERT
- #BPO
- #DX
- #Excel
- #FAQ
- #GPT-3
- #INPUT Starter
- #IP
- #KPI
- #LLM
- #NLP
- #OJT
- #Omnia LINK
- #PBX
- #PDCA
- #PoC
- #PoT
- #PowerPoint
- #RPA
- #SaaS
- #seekassist
- #SV
- #TELハラ
- #UiPath
- #UnisonConnect
- #VOC
- #VoIP
- #Withコロナ
- #Z世代採用
- #うっかりミス
- #お客様対応
- #アナリティクス
- #インフォーマルパワー
- #インボイス制度
- #ウェビナー
- #エンゲージメント
- #オンライン
- #オンラインセミナー
- #オンライン相談
- #オンライン研修
- #カスタマーサポート
- #カスタマーサービス
- #カスハラ
- #キャリア
- #クラウド
- #クロージングフレーズ
- #コミュニケーション
- #コロナ
- #コンタクトセンター
- #コールセンター
- #サービス紹介
- #システム
- #システムマニュアル
- #シニア採用
- #セミナー
- #タスク
- #チャット
- #チャットボット
- #テキストマイニング
- #テレワーク
- #デジタル
- #デジタルトランスフォーメーション
- #データ分析
- #トレンド
- #トレーニング
- #トークスクリプト
- #ナレッジ
- #ニューノーマル
- #ネットワーク
- #ビジネスコミュニケーション
- #ピクトグラム
- #フィードバック
- #フレームワーク
- #ヘルプデスク
- #ベイズ統計
- #マニュアル
- #マネジメント
- #モジュール化
- #モニタリング
- #モニタリング自動化
- #ライフライン
- #リモートワーク
- #リーダーシップ
- #ロボット
- #ロールプレイ
- #上司ガチャ
- #仕事
- #仕事の価値
- #企画
- #会議
- #伝え方
- #入力作業
- #初期研修
- #効率化
- #厳選記事
- #品質改善
- #品質管理
- #回帰分析
- #因果関係
- #図解
- #在宅コールセンター
- #在宅勤務
- #応対
- #応対評価
- #情報
- #情報システム
- #成功と失敗
- #成長
- #手順
- #改善
- #教育
- #整理整頓
- #新人
- #新人教育
- #新人育成
- #新入社員
- #最適化
- #業務効率化
- #業務指示
- #業務改善
- #汎用RPAロボット
- #生成AI
- #目標達成
- #相続
- #相関関係
- #確率論
- #社会人マナー
- #統計学
- #職場環境
- #職業訓練
- #自然言語処理
- #調査PR
- #資料
- #資料作成
- #障がい者雇用
- #電話
- #電話システム
- #音声合成
- #音声認識
