クラウドPBX・コールセンターシステムの
Omnia LINK（オムニアリンク）
お役立ち資料クラウドPBX・コールセンターシステムの
Omnia LINK（オムニアリンク）
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RELEASE
「Omnia LINK Mobile」をリリース - 代表電話もスマートフォンで対応可能
クラウド型PBX・コンタクトセンターシステム「Omnia LINK（オムニアリンク）」の新機能として、共通の電話番号を使ってスマートフォンから受発信が可能な「Omnia LINK Mobile（オムニアリンクモバイル）」をリリースいたしました。
「代表電話への着信を、どこにいてもスマートフォンで対応」「配送ドライバーがコールセンターの番号を通知してお届け先に発信」といったことが可能で、場所にとらわれない業務フローの構築と生産性の向上に寄与します。
スマートフォンアプリは、Android版とiOS版をご用意いたしました。
※「Omnia LINK Mobile」は「Omnia LINK」の機能のひとつとしてご提供いたします。
＞＞Omnia LINK Mobile（スマホ対応）の詳細はこちら
共通の電話番号でどこからでも受発信が可能
Omnia LINK Mobileでは、企業の代表電話への着信を、専用アプリがインストールされたスマートフォンで対応することが可能です。これにより、固定電話では出社しているメンバーに偏りがちな電話対応が、テレワークやフリーアドレスでも滞りなく行えます。
また、スマートフォンから発信する際に、代表電話や契約されているフリーダイヤル等の番号を相手先に通知することで、その後の折り返し電話をチームやコールセンター等で対応することが可能になります。オフィスでの利用はもちろん、営業スタッフや、ドライバー、サービススタッフが外出先から電話をする際にも有用です。
全通話の録音など安心の機能を搭載
Omnia LINKモバイルによるスマートフォンを通じた受発信も、Omnia LINKの全通話録音の対象となります。録音された音声は、応対品質向上やトラブル対応にご活用いただけます。録音データは、Omnia LINKの管理画面で一括管理が可能です。
その他にも「内線通話」や「電話帳の一括管理」など、Omnia LINKモバイルでは豊富な機能をご用意し、企業における電話業務の効率化に貢献いたします。
詳しくは、機能詳細ページをご覧ください。
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