今週の記事「コールセンターにおける『生産性向上』の鍵はリアルタイムテキスト化にあった?!」を公開しました

『なるほど！コールセンターシステム』に今週の記事を公開いたしました。

■Vol.27：　コールセンターにおける『生産性向上』の鍵はリアルタイムテキスト化にあった?!　

お客様とのやり取りをリアルタイムでテキストデータに変換する技術が進歩しています。音声認識の精度が上がり、会話内容を正確にテキスト化できるようになりました。
現場の業務にリアルタイムテキストを活用することで、コールセンターの「生産性向上」が大きく進むと期待されています。具体的な活用方法について詳しく解説します。
是非ご覧ください。