今週の記事「音声認識で『リアルタイムテキスト化』が必要な理由とは？」を公開しました

『なるほど！コールセンターシステム』に今週の記事を公開いたしました。

■Vol.24：　音声認識で『リアルタイムテキスト化』が必要な理由とは？　

音声認識（STT）の精度向上によって、この技術をコールセンターの運営に使うケースが増えています。
特に注目されているのがSTTを活用した「リアルタイムテキスト化」です。お客様との会話をリアルタイムでテキスト表示するというもので、さまざまなシーンに生かされています。
今回はリアルタイムテキスト化の活用シーンを紹介します。
皆さまのセンターへの活用のヒントに、ご覧いただけますと幸いです。